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浙江安吉县局“到村、到家、到位”助推“最多跑一次”跑出群众幸福感

2020年12月01日 来源:国家烟草专卖局网站 作者:
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  为进一步深化政务服务改革,近日,浙江省湖州市安吉县烟草专卖局以浙江政务服务2.0平台建设为契机,聚焦农村市场,抓宣传、强服务、精流程,以“办证不出镇”为目标,奋力打通政务服务的“最后半公里”。

  加大宣传力度,推动办证指南“下沉到村”。积极对接各乡镇行政服务中心窗口,围绕延续、新办、变更等七大重点事项组织开展技能培训,指导乡镇、村委工作人员等,以手机客户端为载体,帮助、指导群众实现“指尖办证”,变“群众不会办”为“村口指导办”。精心制作办证微指南、微视频等,以漫画插图等通俗易懂方式展示办证的具体操作流程,进而不断提升办证的效能。

  提升办证温度,推动办证服务“便民到家”。深化行政审批结果免费邮寄到家服务,让企业和群众办事少跑一次,真正实现由“物流跑”代替“群众跑”。积极发挥党建品牌引领效能,组建红色志愿服务队,不定期深入乡村,入户指导群众线上办理延续、变更等手续。同时积极为农村残疾、老年零售客户开通“一条龙”办证上门服务,以实际行动彰显烟草人的使命与担当。

  提高办证高度,推动流程审批“一步到位”。结合浙江政务服务2.0平台建设要求,对办证和审批两个环节进行再梳理、再优化。对其中繁琐、冗余的环节予以简化,对设置不够合理的流程通过集体讨论并征求各方意见后予以优化。积极推进与市场监管等部门的数据审查,建立“容缺受理”机制,更好地增强群众办证的体验感和获得感。
 

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