烟草在线—吸烟有害健康！

，不忽视顾客的合理诉求，要多一分耐心，多一分真诚，扩大免费送货范围，提高赠品发放力度，增加暖心服务项目，更好

顾客一切，为了一切顾客，为了一切顾客，唯如此才能更好地服务顾客。零售户千万不能以忙和累为借口，而忽视顾客的合理诉求。要多一分耐心，

管理工作的意见，针对当前实践中个转企、个体工商户变更经营者等几类突出问题明确管理要求，更好地回应群众合理诉求和社会关切。当前，行业各级专卖监管部门把优化政务

。二是紧扣作风建设这个重点。坚决执行党的八项规定要求，集中整治形式主义、官僚主义。推进各级机关作风建设，强化机关服务基层的意识和能力，积极稳妥解决员工的合理诉求

，配送人员对卷烟零售户态度冷漠、或骄横粗暴、或者拒绝零售户合理诉求等，这些都要引起高度重视。可决定是否建立控制措施和保存记录，取决于现场的情况或实际需求。一旦发现

，关注零售客户的合理诉求，解决零售客户的实际困难。另一方面，要保持畅通稳定。短期内的重点，是克服秋冬季节疫情反复、多发频发对产业链供应链带来的诸多影响

品牌，方便消费者选择；加大低焦微害、口感好、性味佳的细支、爆珠新品的进购量，要把握合适机会、合适对象主动推介。尽量满足客户合理诉求，积极开展暖

固执，一根筋坚持到底。特别是对待顾客合理诉求要高度重视，能想办法解决的尽快解决，不推委，不含糊。比如有顾客指定品牌卷烟，不能满足其需求的要主动协商

户一月要完成XXXX卷烟销售，这是难以达到目的的。客户经理要走访时先多关注零售户的情感状态，要学会认真倾听，让零售户诉说难处，提出合理诉求

客户提出的诉求做好诊断，在走访客户时要给予明确的解决方案，要做到不搪塞不推诿，确保客户合理诉求合理解决。3.带着服务流程帮助客户。对于片区卷烟销售薄弱户

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