岁月不居，时节如流。当下，已临近岁末年初，这既是全力以赴冲刺收官的关键阶段，也是为做好明年经营谋篇布局之时。作为零售户，不但要把握好年终经营黄金期，做好冲刺收官，为今年的经营画上一个圆满的句号，还要谋划明年的经营，让自己的店铺更上一层楼。因此，岁末年初，实体店应该做好三件事。

01 全力以赴冲刺收官，打造亮点提升业绩

距离年底还有不到半个月的时间，而元旦春节又是实体店销售的黄金期。因此，实体店要抓住这个不可多得的黄金时机，打造店铺经营亮点，采取新颖的营销方式，为自己的店铺带来丰厚的效益，为2023年的销售画上圆满的句号。

一要打造消费场景，吸引顾客进店。岁末年初，正值元旦春节。对实体店而言，营造美好的购物氛围是吸引顾客目光的关键所在。因此，在接下来的经营中，要突出节日氛围，铺就喜庆色彩，获得顾客关注，引发顾客共鸣。

首先，要在妆扮店铺上下工夫。把门店卫生进行一次大清扫，无论是背柜还是柜台，都要做到清洁卫生，一尘不染，让顾客进得店来有种舒适的感觉。同时，要通过在店内店外悬挂大红灯笼，插五彩旗等形式，突出节日主题，营造喜庆氛围，让顾客受到感染，从而激发顾客购物热情。

其次，要在生动陈列上做文章。要紧扣“元旦春节”营销主题，把与季节与节日相关联的商品调整到黄金位置，让顾客进店后就能发现店里的主打商品。在商品陈列上要做到堆头丰满，主次分明，并能带给顾客以实力强大的冲击感。

二要抓住卷烟销售，拓展营销水平。卷烟作为一种特殊商品，因其动销率高、利润可观而广受零售客户的青睐。而岁末年初正是卷烟销售的旺季，因婚庆、走亲访友等因素的影响，需求量大，动销售率高。因此，要抓住卷烟经营这个牛鼻子，把握顾客需求，拓展品牌宽度，提升营销水平。在品牌营销上，要因人而宜，准确定位，把合适的烟卖给合适的人。在新品牌推介上，要熟知品牌卖点，激发购买兴趣。要多订购一些品牌规格，做到以丰补歉，应对断档缺货的风险。同时，做到多上柜，勤宣传，巧推荐，实现新老品牌的有效互补，提升卷烟销售水平。

02 凝心聚力谋划明年，塑造形象谱写新篇

善谋者胜，远谋者兴。2023年即将过去，新的一年就要来临，新年要有新气象，新年要有新打算。开局决定全局，起步决定后势。谋划好明年，就掌握了2024年零售经营的主动权。因此，在新年来临之际，零售户朋友要认真谋划明年的经营计划，在总结今年营销经验教训的基础上，不断刷新自我，提升终端形象，补齐经营短板，培育发展后劲。

一要树立两个意识，保证店铺健康运行。首先，要树立安全意识。安全大于天，店铺不论大小，安全同等重要。特别在岁末年初，是店铺经营的事故高发期。冬季气候寒冷干燥，灾害天气多发，生活取暖等易形成安全隐患。而今年多地持续的降雪又对顾客安全构成了威胁。临近“双节”，店铺销售量大，人员流动量大，零售户在忙碌中容易出现人困马乏现象。因此，要时刻绷紧安全意识之弦，拧紧安全阀门，才能保证店铺经营万无一失。

其次，要树立守法意识。在新一年的经营中，要时刻树立守法意识，做到不碰经营底线，不触法律红线。特别是在卷烟经营上，不销售假冒走私卷烟，不乱渠道进货，保证卷烟“一店一码”，不随意抬价，不相互“砸价”，共同维护市场价格秩序，自觉维护烟草专卖制度。

二要打造私域流量，确保经营持久发展。要建立自己的会员体系，通过积分、优惠、折扣等方式吸引顾客加入会员，建立与顾客之间的私域关系。要通过社交媒体等渠道进行宣传和运营，吸引顾客进店体验，留下消费记录并收集个人信息，了解顾客需求和购买习惯，有针对性地进行营销。同时，还要举办线下活动如促销活动、产品发布会等，通过活动吸引顾客到店，增加门店的曝光度和顾客黏性，提高店铺口碑，树立店铺形象。

03 真心诚意回馈顾客，融洽关系凝聚人气

店铺的稳定发展，离不开顾客的鼎力支持。顾客作为实体店的核心资源，他们的消费需求、消费热情、消费意愿等都关系到店铺的经营状况。在年末岁初的经营中，不仅要维系与老顾客的关系，也要照顾到新顾客的消费体验。只有真心实意地为顾客着想，才能感动顾客，让他们心甘情愿地到店消费。

一要维系客我感情。岁末年初的经营中，要做到不冷落、怠慢顾客，多一点微笑，多一些体贴，多一些关爱。不管顾客买不买东西，都要保持真诚的微笑，让顾客感到温暖。同时，要开通送货热线，只要顾客打电话，说明所要商品的品种、数量和送达的地点，就及时派人送货上门。

二要进行让利销售。回馈顾客最好的方式，就是让顾客得实惠。年末营销，要拿出一定数量的商品进行让利。在让利顾客上，或加大优惠力度，让顾客看到实实在在的让利，体现物有超值；或适当增送礼品，通过附带商品让利。对实行会员制的店铺，在会员积分兑换、打折优惠上，要拿出过硬的商品，让顾客兑换。顾客兑换到了实惠的商品，无形中会一种心理上的吸引力，让他们感到成为会员可以“有利可图”。只有这样，才能吸引更多的顾客成为会员。

三要做优服务品质。实体店要进一步提升服务品质，把做优服务贯穿到经营的全过程。要及时进行查漏补缺，补齐经营中的服务短板，把服务措施做到顾客的心坎上。要关注经营中的每个细节，不忽视顾客的合理诉求，要多一分耐心，多一分真诚，扩大免费送货范围，提高赠品发放力度，增加暖心服务项目，更好地满足顾客需求，从而赢得口碑，凝聚人气。

岁序更新，未来已来。2023年即将落下帷幕，2024年马上就要来临。在新的一年里，零售户朋友要积极应对市场变化，不断把握顾客需求，大胆探索新的营销模式，以积极的心态去引导消费，创造需求。祝愿广大零售户朋友，在新的一年里，整装待发，勇毅前行，打造亮点，再创辉煌!