烟草在线—吸烟有害健康！

，要有针对性细化服务内容，为烟农提供优质高效服务。

，进一步贯彻落实乡村振兴决策部署，加大对烟叶生产种植业的支持力度，以优质高效的服务为烟农送上最美最暖的“金融之光”。

，让数据多跑路，让群众少跑腿，真正实现用户动动“手”指尖，烟草专卖零售许可服务即刻到身边的高效服务模式，切实提高了行政许可效率和客户

的无缝衔接，重点打通高效服务的“最后一公里”；增强宣威烟草人收获感、获得感。在方便办事，精简流程、打破壁垒方面不懈努力，切实落实“办实事、办好事”。

，发挥各创新工作室的示范引领、创新攻关、技能传承、人才培育等作用，促进创新工作室间相互学习、相互交流、相互促进。创新工作室联盟运行管理遵循“公正、严谨、专业、高效、服务”的原则

;持续推进高质高效服务，提升客户服务工作效率。组织开展一线人员座谈，了解客户服务中的难点，深入推动市场调研，摸底不同业态、不同经营能力客户对客户

经营，违约、违规、违法成本计算方式等信息的宣传，让客户对相关政策的知晓率达到100%，间接为提升客户满意度打下良好的基础。做好“分析员”，高效

服务质量，开展收购演练，确保能够贴心高效服务好烟农；严格落实疫情防控各项措施，提前帮烟农测试使用场所码，实行分时段预约收购，

提供便捷高效服务。进一步明确服务规范，加强办证窗口工作人员管理，规范文明用语、礼仪着装，一张笑脸迎人、一颗诚心处事，树立良好服务形象

要用心服务烟农。主动回应烟农诉求，依法依规妥善处理矛盾纠纷。提高预约精准度，提高收购效率，减少烟农等待时间，用心用情为烟农提供优质高效的服务。

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