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江西省南昌市西湖区烟草专卖局(分公司)做好“四员联动”为规范经营保驾护航

2022年09月05日 来源:烟草在线 作者:彭盛
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为进一步防止卷烟非正常流动,江西省南昌市西湖区烟草专卖局(分公司)加强人员联动、部门互动、信息互通,为规范经营保驾护航。

做好“宣传员”,政策传导“全覆盖”。及时召开会议,围绕现阶段卷烟投放特点,以“党员+信用体系建设”为抓手,以“嵌入式”的宣传方式,加强对卷烟规范经营,违约、违规、违法成本计算方式等信息的宣传,让客户对相关政策的知晓率达到100%,间接为提升客户满意度打下良好的基础。

做好“分析员”,高效服务“零距离”。营销部、客户服务部两级联动,对每天卷烟销售数据、品牌、区域、线路等信息与客户的经营商圈、销售能力、动销进度等数据进行配比分析,及时对可能出现不规范经营的问题进行预判,通过实地走访或电话连线等方式及时提醒目标客户提高思想认识,规范经营。

做好“管理员”,精准摸排“无死角”。专卖部门通过对历年外流卷烟案件进行筛查、分析,以“入户式”提醒的方式对有过卷烟外流案件的客户进行实地走访,对其敲警钟、拧螺丝、绷紧弦;同时利用“大数据精准监管平台”的数据优势,加强案件线索的收集与侦办,发挥市场监管与定向打击的“双职能”。

做好“监督员”,内外监督“不掉线”。综合监督组主动发挥综合监督和执纪监督的职能,利用错时工作的方式,对系统预警的客户进行实地走访,对发现或可能出现的问题及时向专卖、营销部门下发联系单,同时收集客户对一线人员纪律和作风建设工作所反映的问题,进一步夯实内外齐管的长效监督机制。

声明:本文系烟草在线用户的原创作品,所有内容均代表作者个人观点,并仅供学习和交流之目的。本文内容未经授权,严禁任何形式的转载。如有转载需求,请通过微信号“tobacco_yczx”联系客服烟小蜜,以获取正式授权。

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