烟草在线—吸烟有害健康！

，查看工作法的开展程序是否完备、规范，查看基本服务策略是否得到落实执行，查看客户需求是否得到重视和解决。二是突出“161”终端建设两年目标规划的实际开展情况

;也方便盘存及时发现问题急时补救。　　三、在送货过程中，有几个细节要注意：　　1、送货时，要看客户姓名，看经营场所，看卷烟数量

，客户经理要按照客服科制定的周品牌销售目标，认真开展卷烟营销和品牌培育，在客户拜访结束后及时查看客户定单，发现有异动情况的要及时和客户取得联系

，要换个角度想一想，看自己服务是否到位，设身处地想一想，看客户的抱怨是否有原因。要通过多种形式畅通客我沟通渠道，保证及时准确掌握零售客户

车辆，对证照是否一致、法人地址是否一致、订送货数量是否一致等项目进行核查；不定期对送货小票进行抽查，查看客户的真实性和送货员的工作到位程度。每周随机电话询访

，对于一些生活小事我们也可以进行观察、探讨，看客户是属于哪里种类型的，如果是属于前两种我们可以重点把握，针对突破。　　三、多调研，了解客户

，在专项治理中，专卖人员既要看明码标价，也要通过周围零售户、消费者，查阅客户销售台账，看客户是否做到明码实价销售。该项工作尤为重要

。　　三、从货源供应工作落实上提升满意度工作。　　在货源供应中，一方面要在日常拜访中注意与客户交流，查看客户库存，看客户对那些卷烟有需求，有针对性

　　烟草在线专稿　　我们开店，几乎每天都会遇到一些看客，他们只看不买。有的是为了打发时光进店来闲逛一会儿；有的是进来是看看你的价格，比较一下他

线索，一旦发现内部人员参与卷烟经营行为，导致真烟非法流动，一律严肃查处。二查库存。一方面，送货当日，入户查看客户实际库存

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