烟草在线—吸烟有害健康！

、“不作为、慢作为”问责制和服务烟农限期兑现制，建立服务清单、责任清单和兑现清单，以追责和兑现倒逼落实，做到烟农诉求件件有回应、件件有“答案”，件件交出

、“不作为、慢作为”问责制和服务烟农限期兑现制，建立服务清单、责任清单和兑现清单，以追责和兑现倒逼落实，做到烟农诉求件件有回应、件件有“答案”，件件交出

;不断完善服务细节，补齐服务短板，进一步提升客户的忠诚度和满意度；二要提高客户诉求响应速度，要把客户诉求作为改进服务的重要内容，充分应用

联系方式，经常沟通交流；填一份民情表，详细了解联系户的家庭情况、需求诉求和意见建议；拉一次家常呱，把群众当亲人，心连心与

服务用语，向员工灌输全新的服务理念和服务方式，全力塑造吉州区烟草服务新形象。　　二是加强专销结合，解决好客户诉求。始终坚持把解决好客户诉求摆在第一位

、和谐”的行业形象，重庆市局（公司）按照国家局“完善统一的服务平台、流程和标准”的要求，整合现有诉求服务渠道，加快设立统一对外的专销

了解高价位卷烟的市场状况、社会库存、流通价格及卷烟动销情况。同时，围绕客户货源需求、服务诉求等问题开展调研，用心倾听、耐心解释、及时反馈，为进一步规范“高价位

问卷调查，找准客户在卷烟经营、营销服务等工作中的症结，解答疑难问题，满足合理诉求，进一步提升服务质效。图为信州区烟草专卖局（分公司

的问题予以高质高效的解决。呼和浩特市局依托全国12313投诉举报平台, 定期梳理零售户和群众诉求，查找政务服务、市场监管、案件查办等核心业务的薄弱环节，精准分析，

、基地单元建设、烤烟年度计划、原料业务对接等情况做了介绍，并对烤烟品种布局稳定、原料需求总量维持、原料调拨方向提出了相关诉求。晏飞感谢云南中烟多年来对曲靖烟草的关心支持，并

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