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湖南嘉禾烟草做好“三道题”一心服务烟农

2015年04月29日 来源:烟草在线嘉禾消息 作者:
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  烟草在线嘉禾消息  2015年以来,湖南省郴州市嘉禾县烟草专卖局(分公司)坚持全心全意为烟农服务的理念,认真做好“三道题”,促进烟农增收增效,让烟农有更强的“获得感”。

  一是集思广益,做好“分析题”。召开烟农座谈会,“一对一”促膝谈心,发放调查问卷,广泛听取、搜集烟农意见,通过系统综合、全面分析,掌握烟农想什么、盼什么、急什么、需什么,从解决烟农最直接、最关心、最现实的问题出发,有的放矢地做好服务工作。

  二是知行合一,做好“问答题”。以回答好上述“三最”问题为导向,以严格执行《郴州市烟草商业系统问责规定》为手段,推行烟技员带任务驻村制、“不作为、慢作为”问责制和服务烟农限期兑现制,建立服务清单、责任清单和兑现清单,以追责和兑现倒逼落实,做到烟农诉求件件有回应、件件有“答案”,件件交出烟农满意的“答卷”。

  三是求真务实,做好“应用题”。推行“限结式”服务,防治“为官不为、在岗不为”,认真做好主动为烟农服务这道“应用题”:实行服务首接责任制和限时办结制,凡一般服务事项,烟农当天提出诉求,当天解决;较大服务事项,自提出诉求起的三个工作日内办结;特殊服务事项,最多不超过一个星期办妥,做到服务烟农不推、不拖、不滞,提高服务效率。

 

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