烟草在线嘉禾消息　　2015年以来，湖南省郴州市嘉禾县烟草专卖局（分公司）坚持全心全意为烟农服务的理念，认真做好“三道题”，促进烟农增收增效，让烟农有更强的“获得感”。

　　一是集思广益，做好“分析题”。召开烟农座谈会，“一对一”促膝谈心，发放调查问卷，广泛听取、搜集烟农意见，通过系统综合、全面分析，掌握烟农想什么、盼什么、急什么、需什么，从解决烟农最直接、最关心、最现实的问题出发，有的放矢地做好服务工作。

　　二是知行合一，做好“问答题”。以回答好上述“三最”问题为导向，以严格执行《郴州市烟草商业系统问责规定》为手段，推行烟技员带任务驻村制、“不作为、慢作为”问责制和服务烟农限期兑现制，建立服务清单、责任清单和兑现清单，以追责和兑现倒逼落实，做到烟农诉求件件有回应、件件有“答案”，件件交出烟农满意的“答卷”。

　　三是求真务实，做好“应用题”。推行“限结式”服务，防治“为官不为、在岗不为”，认真做好主动为烟农服务这道“应用题”：实行服务首接责任制和限时办结制，凡一般服务事项，烟农当天提出诉求，当天解决；较大服务事项，自提出诉求起的三个工作日内办结；特殊服务事项，最多不超过一个星期办妥，做到服务烟农不推、不拖、不滞，提高服务效率。