烟草在线—吸烟有害健康！

，确保车辆、货物、资金安全。　　　二是树立服务意识，提升配送服务质量。通知零售户送货时间要确保准确，配送时态度要友善。杜绝卷烟销售旺季易出现配送不到位

送货车辆和人身安全；五是合理安排车辆调度，选择中午气温较高，路况较好时段出车，必要时及时调整送货时间、线路，尽可能避免开雪灾区域和时段

，注意对每一位零售客户做好元旦春节期间订、送货时间调整的通知，同时提醒网订客户随时注意网上发布的信息通知。　　二是服务到位。针对春供期间零售客户生意繁忙，加上

告知客户“两节”期间的订、送货时间安排，同时向客户发放安全告示，提醒客户注意加强安全防范工作，确保客户在“两节”期间的经营安全。　　四是加强批量代扣还款时限

客户服务水平。　　一是拜访服务到位。在入网后的第一时间拜访新客户，向客户详细讲解有关电话订货、电子结算、网上订货流程以及送货时间等。　　二是信息维护到位。对新入网客户所处的经营环境

开始送，由远而近的顺序送货使送货员尽量避开高温天气作业。　　四是大力推广电子结算和银行网上批量代扣业务，节省送货时间，提高送货效率，确保卷烟

及时充值，保证卷烟订单的有效性。四是调整送货时间。充分利用早、中客户回家吃饭时间，为客户送货上门。五是加强宣传，提高安全防范意识。提醒客户农忙时节关锁好门窗

服务工作。　　一是注重拜访质量。要求客户经理、按照拜访流程拜访客户，并向客户讲解有关电话订货、电子结算、网上订货和送货时间等事宜，让新入网客户尽快了解相关情况。　　二是

“四个一”助力新增客户服务上水平。　　一是组织一次深度拜访服务。在入网后的第一时间拜访新客户，向客户详细讲解有关电话订货、电子结算、网上订货流程以及送货时间等。　　二是第一时间信息

送货时间等。　　二是信息维护到位。对新入网客户所处的经营环境、商圈类型进行市场细分，及时在工作平台系统中维护客户业态、店面面积、地理位置、周围消费环境等信息。　　三是经营指导到位。根据

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