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烟草在线新郑消息 为进一步提高客户服务质量，帮助新入网客户提高赢利能力，引导客户自觉遵守烟草专卖法律法规。近期，河南新郑市局“五个注重”加强新入网客户服务工作。
一是注重拜访质量。要求客户经理、按照拜访流程拜访客户，并向客户讲解有关电话订货、电子结算、网上订货和送货时间等事宜，让新入网客户尽快了解相关情况。
二是注重信息维护。认真对新入网客户进行商圈分类，切实做好市场细分。同时，及时在客户管理系统中维护好客户业态、店面面积、地理位置、周围消费环境等信息。
三是注重经营指导。及时为新入网客户提供经营策略，指导客户合理经营。同时，根据客户业态类别，提供差异化服务，引导客户购进适销对路的卷烟，提高赢利能力。
四是注重货源倾斜。针对农村新入网客户经营意识差的特点，在严格规范货源分配的基础上，对紧俏货源适当予以倾斜，切实提高新入网客户经营卷烟积极性。
五是注重法律宣传。及时向新入网客户宣传烟草法律法规，提高客户知法、懂法、守法意识。同时，向客户介绍商品陈列技巧、防止卷烟调包等基本知识。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
