烟草在线—吸烟有害健康！

热线资源利用率最大化。“我们还积极完善12313热线知识库，推动常规问题‘即时答’，不断提高咨询类诉求在线解决率。”国家局专卖司相关负责人告诉记者，“同时严格

;公司）还建起新入网客户知识库，制作客户服务指导手册、零售客户百问百答手册、卷烟陈列参考手册、订货结算视频教程等，开发出一套标准化、视觉化的服务“宝典”。这些

客户集中交流培训工作。二是加大线上培训。线上培训以企业微信的原生功能为基础，建好知识库、课堂、直播、活动、轻享等模块，实现企业、零售客户之间的知识共享、信息互通、共同发展

。南京卷烟厂信息中心与品质管理处联合，将AR技术应用在质检环节，解放职工双手的同时实现流程化、痕迹化管控卷包在线检验业务，为后续形成质量管控闭环、质检知识库完善

的知识库，目的就是在线上直播的时候，能够向零售客户讲清相关政策、教会销售技巧、解答各类问题。他常常将录播视频给身边的同事朋友看，将他们提出的宝贵意见一一

生产标准化、虚实联动透明化”的智能制造项目建设目标，以制丝车间5000kg/h制丝生产线为试点，搭建智能制造、知识库、IOT、大数据和机器学习五大平台，构建起车间物

脑指挥智能化、无人生产标准化、虚实联动透明化”的发展思路，以制丝车间5000kg/h制丝生产线为试点，实施了智能制造项目，搭建起智能制造、知识库、IOT、大数

晚上抽空时间补竞赛知识，大量做练习题、阅读竞赛文件、相关营销政策等，天天熬夜到凌晨。在学习过程中，认真绘制知识导图，不断丰富知识库，

总是拿着手机刷刷点点，或记录、或拍照。　　“我可以使用系统制定走访计划，可以随时随地打开系统知识库回答客户的各种疑问，还可以及时反馈客户的意见，

沟通距离远等问题，极大提高了党建工作的覆盖面与效率。二是网络教育，建设党建网络知识库，将党课搬到了网络上进行教学，党员可通过电脑、手机等媒介打破

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