烟草在线—吸烟有害健康！

。　　一条主线：即抓住平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系为主线，切实履行“维护国家利益、维护消费者利益”的神圣职责。　　二个突破：一是在客我互动上取得

，通过实地、电话、《客户直通车》等形式将公司营销策略特别是娇子销售形势向零售户做好宣传，同时认真收集客户意见和建议，做到客我互动。四是实时跟踪娇子市场表现，

　　烟草在线重庆消息　　5月3日，重庆市局（公司）对开展“让零售客户更满意”活动进行了专题部署。分档定量更满意、货源投放更满意、送货交接更满意、客我互动更

;把握难点，突出重点，分宣传发动、客户选取、客我互动三个阶段，完成功能终端初期建设目标。实现宣传发动“全覆盖”，客户选取“三结合”，

公司供应策略制定提供参考依据，进一步促进知名品牌成长；　　三是以示范街创建与客我互动，提高客户服务的能力。即通过示范街终端服务、客我互动、专销互动、诚信建设

网站，及时了解相关信息。在客我互动方面，除了传统的电话、短信外，不少地方专卖管理部门，已经开始利用微信、QQ等聊天工具，与客户进行

。突出网络终端指导客户宣传品牌文化、传导客户宣传消费体验、引导客户跟踪消费群体的作用，探索网上营销的新模式，提升品牌培育的水平。　　三、建设终端，客我互动

，客我互动的培训效果还有待进一步增强。　　针对以上三个方面的问题，基层营销部应开展动态评估、实施分类管理、优化客户服务，创新培训方式，进一步推进功能终端

，进一步提高客户满意度。以示范街终端服务、客我互动、专销互动、诚信建设达到以点带面，典型引路，提升能力的作用。　　二、宣传培训，客我互动

化解卷烟规范经营风险。客我互动渠道更加畅通，咨询投诉响应更加敏捷，营销制度规则更加完善，规范客户服务的长效机制建立健全，服务全过程的合规管理有力

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