烟草在线—吸烟有害健康！

的客户经理肖东霞就是其中一员。她2008年进入烟草系统，现年40岁，是荆州区唯一一名在农村市场的客户经理。　　“最难缠的客户在哪，我就去哪。” 　　荆州的当

，要懂得尊重客户，每个人都需要尊重，都需要获得别人的认同。即便是面对最难缠的客户，客户经理也一定要心怀感激。而对于客户的失误订错烟，则要

或多或少都会遇见一些“难缠”的客户，他们对公司的工作有着抵触情绪，要求多，要求高；对货源、送货、服务等均有较高要求。他们所提的要求大多是一种消极情绪

”这句话挂在嘴边。碰到难缠的客户，他会说：“没关系的，总能找到沟通的方法”。碰到繁重的工作，他会说：“没关系的，一定

，真名叫周冬狗（音）。　　这个客户是个比较难缠的客户。刚来的时候，同事们就好心的提醒我，这个客户要小心对待。在接触了几次后，

;因为“换位思考”是人与人之间形成共鸣的有力法宝。为客户提供优质服务，需要我们学会换位思考，以心交心，多从客户的角度想问题，这样我们就会发现那些难缠

收集法。　　客户C。　　这个客户是个比较难缠的客户。刚来的时候，同事们就好心的提醒我，这个客户要小心对待。在接触了几次后，发现该客户果然难缠，

烟业智汇