烟草在线—吸烟有害健康！

店铺特色，既要结合自己的实际，也要明确顾客所需。下面请看三位零售户介绍自己是如何打造特色店铺，从而提高经营水平的。　　零售户闫涛：小特色也可以

他是甘肃临夏州东乡县烟草专卖局职工孟永锋，从二十几岁离开家乡庆阳市合水县到临夏工作，已有二十余载。从初来乍到的不适应，到彻底扎根至河州大地，他曾暗下决心，这里就是他的第二故乡，要尽最大努力回报社会、回报这里的每一寸土地。

每个店铺都有自己的特色，可以改变，可以创新，还可以升级，但是无论如此也不能改变自己的魂，守住自己的魂，才能走得更远。烤肉串如此，而我们的人生又何尝不是如此呢？

通过演讲比赛和征文，可以让学生充分展示自己的实力，提高自信力，进而在控烟工作中发挥更大的作用。

有一些学生选择学校附近的小区楼道，他们走进小区楼道聚在一起吸烟，如果发现楼道有人出入，他们就会跑出来，然后走进另一个单元。另外学校附近的超市也成为他们聚集的地方……

有茶，又有烟，这是何等的快意与潇洒？又是何等的超然与自在？

作为服务和指导零售户的客户经理，需要不断学习，通过学习完善和提高自己，进而赢得更多的信赖。那么客户经理究竟该怎么学习呢？今天，我们邀请了几位客户经理，下面就让我们一同走进他们的世界，聆听来自心底最真实的感触吧。

客户经理对零售户的服务始终都是一个重要的工作，然而这个工作却不一定能够做好，只因为这个工作十分复杂，涉及到方方面面，服务的好坏取决于客户经理的努力和认真程度，也与零售户的接受和支持程度有一定的关系。因此，客户经理服务的质量有非常深远的意义，笔者认为客户经理需要在以下几个方面进行努力：

我笑着说：“大爷，毕竟您抽烟伤害的是您自己的身体，我看您这把年纪了，并不反对您抽烟，也不是管您，只是善意地提醒您少抽一点......”听我这么一说，老大爷竟然笑了。看得出来，他也是一个性情中人。

客户经理作为连接烟草部门与零售终端的纽带与桥梁，在实际工作中发挥着重要的作用。可是，在具体的工作中，有部分客户经理总会有一些错误的倾向，最终引起客户的不满，最终影响了威信。因此，客户经理必须要杜绝这四种错误倾向，进而赢得客户的好评。

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