作为服务和指导零售户的客户经理，需要不断学习，通过学习完善和提高自己，进而赢得更多的信赖。那么客户经理究竟该怎么学习呢？今天，我们邀请了几位客户经理，下面就让我们一同走进他们的世界，聆听来自心底最真实的感触吧。

客户经理刘先生：向客户学习

大家好，很高兴能够参加这个话题的讨论活动。对于学习，我始终认为它是一个长期的活动，并不是一朝一夕就能完成的。所以，一直以来，我都很努力地学习，进而提高自己。长期以来，我们客户经理都是服务和指导零售户的，而实际上零售户身上也有很多值得我们学习的地方。他们或是在处事方面，或者是在销售经验方面亦或是交际方面都有很多值得学习的地方。很多人认为零售户是接受我们服务的和指导的，怎么能够向他们学习呢？其实，这是一种错误的思想认识。虽然他们接受我们的服务和指导，这是因为他们的角色使然，但是即便是被接受者，并不一定说明他们就不如我们。因此，一定要改变这种错误的认识。比如，我所服务的零售户中就有一个大姐，这个大姐性格特别开朗，每次去她的店铺走访都能够给我留下深刻的印象。于是，我就向她学习。能够给对方留下一个深刻的印象，这是很重要的，那位大姐做到了，而我也模仿她的处事风格和行事态度，果然也取得了一定的突破。客户对我的认可度和满意度逐步地提高。看到这样的进步，我非常开心。因此，我们学习的时候千万不要在乎对方的身份和地位，俗话说的好“道之所存师之所存也！”只要有值得学习的地方，那么就可以称作老师。

客户经理魏先生：向实践学习

很多时候，客户经理有一大堆的想法和决策，但是这些想法只是想法，如果要去实践，那么可能就会遇到很多困难和挫折，因此有很多想法是行不通的。作为客户经理，我始终这么认为，不能总是停留在想象之中，一定要通过实践来检测自己的想法是否正确。因此，我的观点是要向实践学习。俗话说，实践是检验真理正确与否的唯一标准。因此，每当自己有了什么好的想法之后，我都会把它写在笔记本上面，然后第二天到市场进行走访和调研，我会广泛地征求客户的意见，再加上自己的了解和认知，最后才能够确定实践方案。有一次，我打算在客户中间开展销售竞赛，有了这个想法之后，我就进行走访，从走访当中了解到了客户的一些需求和想法，回去之后我又对方案进行了修改，最终得以实行。这个方案取得了很好地效果，这都归结于我从实践学习的结果。因此，我们不要纸上谈兵，一定要多实践，从实践中获得新知。

客户经理齐先生：向同事学习

其实，我认为学习不一定非得到远方，远方虽然有诗意和梦想，可是毕竟距离遥远。而我们更多的时候是在自己的区间活动，既然如此，那么就不必去远方，身边就有很多值得学习的人。就拿自己的同事来说吧，有很多工作干得出色的，他们取得了显著的成绩，受到单位的嘉奖。面对同事的成绩，我们应该祝贺，然后再去学习。他虽然并不是完美的，但是一定有值得学习的地方。每个人都有自己的长处和短处，如果我们能够把所有人的长处都集中到自己的身上，那么自己一定是最棒的拿一个。比如，我的同时王经理，他就是一个电脑高手，在这方面，我一直向他学习。在电脑方面，我只会简单的表格操作，可是电脑出现了故障或者是重做系统等等就得找他帮忙，总找人家也不是个事儿，所以我就一点一点地向他请教，他也愿意教我，就这样我终于学会了重做系统。其实，不仅是做系统，像对待客户或者是品牌推广以及走访等等，同事一定有做得好的，我们需要做的就是向他们学习。

客户经理宁先生：向书本学习

说起学习，我有很多话想说。当初上学的时候，我就特别喜欢看书，我喜欢漫步于书本的油墨芳香之中，徜徉于那里，我可以感受到时间的流淌。那种学习氛围也特别浓郁，因此放假的时候，我依然喜欢去市里的图书馆学习。我主要看专业方面的书籍，我一边阅读一边做笔记，如今这些笔记已经有十几本啦。可以说，通过向书本学习，从其中获取知识，我还是进步很快的。毕竟能够发行的书，一般都错不了，在很多方面都有见地，非常值得一学。再后来，由于忙，去图书馆的时间就少了，于是我就订阅了一些关于专业方面的报刊，然后在茶余饭后阅读。那种感觉特别好，没有功利性，没有目的性，就是一种在书刊中放松，放松的同时还学到了知识，实在是一举多得？最近，我还通过网络，利用手机视频等途径进行学习，总之，只要我们树立了学习的想法，那么总会找到学习的途径。

几位客户经理的学习感悟，相信也能带给其他客户经理带来很多启发。客户经理在工作中，不必拘泥于身份和地位，也不要考虑年龄如何，道之所存师之所存也。只要有值得学习的地方，不管是人，还是书本，我们都可以利用它提高自己。