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的疏忽，给你添麻烦了！”同时，要尽快想办法解决问题，如退换商品等，用诚心诚意的行动，慢慢平息顾客的怒气，

，包顾客购物无后顾之忧！为了确保顾客退换的商品确实是在我店里购买的，不出现个别顾客“浑水摸鱼”现象的发生，我特地在我店里安装了摄像监控，顾客买

日后退换商品的售后服务做最有利的准备。　　结语：　　由此可见，零售户面对资金短缺问题，只要积极勇敢面对，寻找合理出路，避开违法

的顾客。所以，在日常经营中，我们除了要严把进货渠道，保证店里商品质量外，还要养成给顾客开收据或给商品做记号的习惯。对于不能退换的商品，

一些价格低廉但质量没有保障的商品。除了要求供货商提供商品的相关证明外，还要明确违约责任条款，确保能够对商品质量跟踪与溯源，避免发生纠纷时无法进行退换商品而给

的认可。为了方便顾客退换商品，商厦完善退换货标准程序，将权利下放到员工手中。不管哪位员工接待，只要符合标准，员工就会按照程序为顾客进行退换修处理

前积压商品，特别是那些有效期断、时节性强、难以保管、商家不给退换的商品，想必一些零售户心里很着急，甚至可以说是零售户的心头之患。因为不仅挤占资金，

，还包含着商品调换与退货，只要零售户做好了售后服务，自然会增强零售店铺的影响力。如果售后服务不到位，退换商品没有机会，顾客会非常

场疫情导致整个仓库的货都还在。有些商品可以找供货商退换，但有些不能退换的商品只能自己想办法了。为减少存货积压，尽快回本，我不惜亏本进行优惠促销，把

，不推脱、不冷落，实事求是地搞清事情的原委，对不能退换的商品，耐心地向顾客解释，说明不能退换的原因。如果有顾客买错了商品，那么

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