购物兴趣是顾客购物的前提，是增加销售收入的必要条件，需要零售户想尽千方百计，激发顾客的购物兴趣，让顾客舍得买、放心买，从而增加销售收入，实现好自己的财富小目标。那么，如何才能激发顾客的购物兴趣呢？笔者认为，零售户要抓住顾客的实际需求，采取得力措施，激发顾客的兴趣点，让顾客喜欢上购物，喜欢上你的零售店铺。

第一、恰当的产品宣传

产品宣传能够让顾客了解产品，进而喜欢上产品，如果没有产品宣传，仅靠顾客去了解，很多产品就有可能错失良机。产品宣传要恰如其分，不能夸大其词，更不能无限吹捧，否则，会让顾客感到华而不实，就会对零售店铺产生厌恶情绪，自然影响到顾客购买。恰当的产品宣传，不仅让顾客从内心里有认同感，还能激发起顾客购买愿望，是零售户必须面对的课题。现实中，有些零售户不能正确对待产品宣传，往往夸大其词，结果是适得其反，究其原因，就在于没有恰当的产品宣传，激发起顾客购物的意愿。

零售户张海华：这些年来，我是非常注重产品宣传的，因为有些顾客不了解产品，进而不能做出正确的选择。在产品宣传上，我是有一说一，有二说二，绝不蒙骗顾客，因为“顾客是上帝”。对于新进的产品，如果顾客感到不放心，就让顾客先试用后付钱，这样，不仅打消了顾客的疑问，还能提升零售店铺的潜在影响力。做到恰当的产品宣传，看似简单，实则不易，因为新进的产品，在功能上使用上掌握不够，我就通过互联网查阅资料，弄懂弄通新产品，从而给予顾客恰如其分的解释，让顾客放心购买。正是恰当的产品宣传，来零售店铺消费的顾客越来越多，销售收入增长是必然的结果。

点评：产品宣传，不仅是门学问，更是门艺术，需要零售户认真对待，让顾客放心购买。一旦出现华而不实的产品宣传，即使销售出去，后果也是非常严重，因为伤了顾客的心。

第二、合适的售卖价格

售卖价格关系到零售利润，更关系到销售收入，不可出现“一物多价”现象，否则，将影响到零售店铺的声誉，甚至影响到零售店铺的生存。售卖价格应该合理，不能附加太多的利润，否则，顾客是不买账的，自然影响到商品销量。合适的售卖价格，既让顾客感到“物有所值”，还能让顾客对零售店铺产生好感，这是零售户必须思考的问题。当下，有些零售户只想着利润，在售卖价格上有点高，自然影响到顾客的切身利益，是不足取的。再者，在卖方市场中，顾客有着众多选择，零售户需要谨慎定价，让更多“头回客”变成“回头客”。

零售户朱伟华：对我来说，定价是门学问，因为定价高了，会影响到商品销量；定价低了，会影响到店铺利润。在售卖价格上，“薄利多销”是我认同的，纵使售卖价格比较低，商品销量却比较大，自然会有更多的利润。在售卖商品上，都是明码标价，让顾客一看就清楚，我从来都反对随口说价，不仅损害到顾客的切身利益，还影响到零售店铺的声誉。对于顾客来说，清晰的售卖价格，就能“价比三家”，不会感到商品结完账，有种被宰了一下的感觉。当然，在商品定价上，我也不是无限拉低，去和同行进行竞争，那样，就没有职业道德了，所以，合适的售卖价格，是我多年来坚持的原则。

点评：售卖价格关系到零售利润，更关系到零售店铺的生存，需要科学对待，让售卖价格处于合理位置，从而让顾客感到满意。再者，合理的售卖价格，能够激发顾客的购物热情，增加货物销量，提高零售店铺的利润总量。

第三、过硬的产品质量

产品质量关系到顾客的选择，更关系到零售店铺的生存，需要零售户提供质量可靠的售卖产品，实现好零售收入增长的目标。如果售卖产品质量不过关，甚至是假冒伪劣产品，纵使有可观的零售收入，在零售道路上不会走远，因为顾客心中有杆秤。提供过硬的产品质量，在供货渠道上，一定是信誉非常高的大供货商；在供货商品上，一定是有知名度的商品，这样，产品质量就有了可靠保证。过硬的产品质量，售卖价格自然坚挺，零售利润不会多高，为了零售店铺的未来，零售户必须保证好，以求得零售店铺的大发展。

零售户孙超民：这些年来，我始终坚持“质量第一”的信条，去经营零售店铺，效果非常明显。如果我不提供过硬的产品质量，零售利润会高一些，顾客却会少一些，时间一长，零售店铺的生存就会成为问题。提供过硬的产品质量，我在供货渠道上，都是货比三家，不仅要求产品质量高，还要求提供到位的售后服务。对于零售商品，都要求是品牌产品，绝不销售“三无产品”，纵使零售利润高一些。对于在售的产品，一旦出现质量问题，都是第一时间进行反馈，该退货的退货，该调换的调换，绝不让顾客感到难受。通过这些到位的举措，不仅树立起了零售店铺的金字招牌，还让顾客产生了依赖感。

点评：提供过硬的产品质量，是对零售户的根本性要求，需要零售户做好。产品质量一旦出现问题，要不推脱，主动积极进行沟通协调，直到顾客满意为止，当然，顾客的无理要求需要制止。

第四、亮眼的商品陈列

商品陈列能够让顾客快速知道售卖产品，并挑选出购买的产品，需要零售户切实搞好商品陈列，能够抓住顾客的“心”。如何搞好商品陈列？看似简单，实则不易，需要零售户经常学习外地零售户的陈列方法，总结提升商品陈列的经验措施，从而让商品陈列美观起来、大方起来，激发起顾客的购物激情。有些零售户总认为，商品陈列就是多此一举，没有不是一样卖吗？其实这种认为是错误的，因为货物堆积不利于挑选货物，更不能激发顾客的购物欲望。试问，谁愿意到杂乱不堪的店铺购物？

零售户季丽敏：看似简单的商品陈列，不是可有可无的，而是必须有的，因为顾客挑选货物用得着。要想弄好商品陈列，不仅需要场地，还需要有一定的艺术细胞，这样，商品陈列才会美观起来。注重商品陈列，是近几年的事情，原来我也是不重视的，总认为货架上堆满了，顾客能够挑选就行了，没有必要费力进行摆设，结果是不尽人意。“好看的皮囊也能震慑人”，直到客户经理的一席话，我才如梦方醒，是的，亮眼的商品陈列，不仅让顾客减少了挑选时间，还能增加购物量，这是多么好的事情。当然，搞商品陈列，会花费一些时间，比起店铺生存，应该是最少的投入吧！

点评：商品陈列不是花架子，而是实实在在的生产力，因为商品陈列能够激发顾客购物，还能提升顾客的品位与档次。搞好商品陈列，不是简单摆放，而是一门艺术，需要造型，更需要亮点。

第五、良好的售后服务

售后服务能够解除顾客的后顾之忧，增强零售店铺的吸引力，零售户要把售后服务做到顾客的心坎上。售后服务不仅包括对售卖商品的维修，还包含着商品调换与退货，只要零售户做好了售后服务，自然会增强零售店铺的影响力。如果售后服务不到位，退换商品没有机会，顾客会非常反感，自然会对零售店铺产生不好印象，进而影响到顾客的选择。提供良好的售后服务，在进货渠道上，应是正规的；在供货商上，应是信誉高，这样，售后服务才能让顾客感到满意。再者，提供售后服务，需要零售户不怕麻烦，并讲求时间效率，这样，售后服务才能赢得顾客的喜欢。

零售户吉立凯：售后服务不是可有可无的，应是必须有，这样，顾客才能到店铺里放心消费。刚开店时，我对售后服务并不重视，总认为商品卖出了，有质量问题找供货商就行，自己没有必要劳神费力。时间一长，我感到有点不对头，因为顾客找供货商退换货太麻烦，还影响到顾客对零售店铺的情绪，于是，提供售后服务成了必选项。只要顾客遇到产品质量问题，或者可调换的产品，可以拿到店铺里，我负责进行调换或者退货，决不让顾客费心。通过良好的售后服务，不仅激发了顾客购物的热情，还增强了零售店铺的吸引力，我感到是非常划算的。

点评：售后服务不仅解决了顾客的后顾之忧，还能提升零售店铺的知名度，是必须做好的。当然，提供良好的售后服务，牵涉到很多精力，比起零售店铺的生存，还是要好好思考的。

顾客有兴趣，店铺有未来。零售户采取多种措施，激发顾客的购物欲望，从而做大做强零售店铺，大幅度提升销售收入，努力实现好自己的小目标。