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烟草在线专稿 “531”“461”品牌发展规划和“大品牌、大市场、大企业”的行业发展目标的提出将品牌培育工作提升到了战略性的高度，本文从“市场、品牌管理、工业企业、服务”四要素就品牌培育工作进行了分析与探讨。
作为一名营销人员，笔者在品牌经理的岗位上工作近五年，经历了品牌培育“两个十多个”、“20+10”、“532”和“461”发展历程，不同的阶段，赋予的历史使命不同，赋予的工作责任也不同，但是品牌培育是相同的，笔者认为品牌培育工作应该从四个方面开展：市场、品牌管理、工业企业、服务。
一、摸清市场底子，了解辖区消费者需求。
这项工作是品牌培育工作的关键，一方面避免了卷烟资源的浪费，一方面保证品牌培育是“对症下药”。要摸清底子，了解消费的前提是要做好细分工作，可以从市场
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烟草在线安乡消息 为了扭转湖南安乡烟草营销工作部分指标在全市排名靠后的局面，充分激励一线人员的工作积极性，促进营销工作整体上水平，九月份安乡烟草党组决定进一步加大营销一线人员的考核力度，采取重奖励轻处罚的形式，给予一线人员绩效工资上的倾斜，重点对客户经理个人卷烟执行率、电子结算资金比重和示范街建设三个指标进行考核，通过“以奖代罚”拉开客户经理之间绩效工资差距，提高客户经理对难点工作的工作力度，促进重点指标的提升。“以奖代罚”政策宣传后，客户经理工作热情高涨，个人卷烟执行率得到有效提升，特别是电子结算资金比重，由8月底的67.35%提升到9月第二周的74.67%，这项指标排名也由全市第七名提升到第四名。
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烟草在线专稿 品牌培育工作是一直是客户经理工作十分重要的方面，531/461品牌发展规划的提出更是将品牌培育工作提升到了战略性的高度。本文就如何利用当前主推的客户经理135工作法科学开展品牌培育工作展开了探讨。
一、135工作法简介
“135”工作法是甘肃和兰州烟草在总结行业经验基础上探索成功的，推广“135”工作法，不仅将解决一线营销人员的工作方法问题，而且将对行业的营销管理方法和营销队伍的思想观念、思维方法、行为方式产生长远深刻的影响，促进一线营销人员工作水平提升和地市级公司运作模式优化升级，对持续提升网建软实力具有重要意义。
二、当前品牌培育工作现状
笔者所在的安乡县是湖南的北大门，左挹洞庭，右接长江，南倚长沙，北连武汉，总面积1087平方公里，辖8镇12乡，总人口59.05万
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烟草在线宁夏消息 为进一步突出宁夏烟草客户服务平台对零售客户的信息传递与价值导向作用，建立更加友好、丰富、互动性更强的网络平台，近期，宁夏区局
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烟草在线专稿 作为一名宁夏石嘴山的烟草专卖零售客户，大家都离不开属于自己的舞台——宁夏烟草客户服务平台。
卷烟从哪里订？公司信息在哪里找？关于烟草
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为进一步提高营销服务质量，近期，江西吉安市烟草公司认真梳理在提升客户服务方面存在的难点与薄弱点，采取三项措施提高客户服务水平。
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烟草在线专稿 近段时间，根据工作安排，我们烟草行业的三员在每次走访客户的时候，都要向客户宣传本系统800系列投诉电话，尤其是省局的8007106666这个投诉专线，更是不厌其烦的向客户宣传。
前前后后每户发投诉电话卡片就两次，不干胶标识贴两次，在经营记录册上划过、写过、钩过。每户电话机旁边，甚至是床头边都有我们贴的不干胶投诉电话标识，对一些年纪比较大的、眼神比较差的客户，都用毛笔书写在大纸上，放大给他们看。
走访回来后，还要再抽查客户打电话询问这个电话，但是仍然有相当一部分客户记不住，有的直接回答是“不晓得”，很干脆！知晓率根本就达不到100%。我经过分析，客户“记不住”的原因不外乎以下几种：
一是不想记住的。这类客户认为
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烟草在线专稿 谈到客户经理这个岗位，大家想到的关键词往往是：客户服务、品牌培育、卷烟销售、需求采集、经营指导等。三年前推行的客户经理135工作法，把客户经理的核心职责概括为三项内容：客户、品牌、市场。这是客户经理向专业化道路迈进探索，也把客户经理这个岗位的重要性提到了空前的位置。当前，客户经理的工作内容依然延续着135工作法的理念，但对其能力的要求却又提升了一个高度。面对卷烟销售环境严峻、各种控烟舆论兴起，利税增长困难的局面，如何发挥坚守在营销前沿客户经理的职能，专业化的发展道路是一条途径。下面就笔者多年供职于市场部的工作经历谈谈自己的一些看法。
一、客户经理专业化现状 1.职业荣誉感有待提升。烟草行业的客户经理这个岗位的设立要追述到10年以前，在电话订货模式确定后，访销员就悄悄的退出历史舞台，
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烟草在线龙山消息 近日，湖南吉首龙山县烟草专卖局（分公司）扎实推进客户经理驻乡驻站服务制，强化客户拜访工作，切实提高客户满意度。
一是打破客户经理原有“只走大户、只访重点户”的走访模式，将拜访落实到辖区村组的每一位客户身上，提升客户对各项政策的程度，增进客我感情。
二是开展片区客户经理交叉互查，及时发现问题，学习先进，形成比赶超的良好工作氛围。
三是根据互查情况，对客户经理所负责辖区出现的情况，具体问题具体分析，通过各种手段有效提升走访效率和效果，提高客户总体满意度。
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日常管理，长抓不懈；强化沟通，解决难题；强化指导，提升素质；跟踪考核，做好监督；服务为王，规范护航
