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湖南龙山县局强化基础拜访工作提升客户满意度

2014年07月03日 来源:烟草在线龙山消息 作者:张雯、苏丹、田志煌
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  烟草在线龙山消息  近日,湖南吉首龙山县烟草专卖局(分公司)扎实推进客户经理驻乡驻站服务制,强化客户拜访工作,切实提高客户满意度。 

  一是打破客户经理原有“只走大户、只访重点户”的走访模式,将拜访落实到辖区村组的每一位客户身上,提升客户对各项政策的程度,增进客我感情。

  二是开展片区客户经理交叉互查,及时发现问题,学习先进,形成比赶超的良好工作氛围。

  三是根据互查情况,对客户经理所负责辖区出现的情况,具体问题具体分析,通过各种手段有效提升走访效率和效果,提高客户总体满意度。

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