烟草在线—吸烟有害健康！

本文主要探讨了AI技术在卷烟营销中的应用，包括基于消费者画像的卷烟品牌推荐算法、基于深度学习的智能客服、基于NLP技术的客户情感分析、基于大数据的卷烟市场趋势预测以及基于图像识别

;浙江省温州市烟草专卖局（公司）推出24小时在线的智能客服“烟小秘”，开启全天候“云在线”服务模式，进一步解决疫情防控期间信息快速触达客户的问题

　　“嗨！大家好！我叫‘香小秘’，是‘香溢终端成长学院’的智能客服……”前不久，一个小视频在浙江零售客户的钉钉群和朋友圈里飞速传播

为加快推进数据驱动客户服务应用推广，近期，广西扶绥县烟草专卖局马云毅副经理带领市场部全体人员、全体客户经理以及所有终端线路讲解员，到崇左市烟草专卖局参加智能

平台“香溢坊”以及消费会员体系“香溢家”，与此同时，“移动盘库助手”“智能客服香小秘”“经营驾驶舱”“客流全景雷达”赋能赋智，真正让生意更轻松、管理更精通。当下

，在智能客服系统的帮助下，零售客户可以通过手机应用程序、官方网站等渠道快速获取所需信息，如货源政策、门店经营、系统操作、证件办理等。同时，AI

一定自主学习能力的“桂烟智问”人工智能客服，涵盖了营销、专卖、物流等业务上万条信息知识库，卷烟零售客户和消费者可通过输入一段场景化应用的语音或文字，智能客服立刻

出的一些疑问带有共同性，于是萌生了在武汉市烟草专卖局（公司）“金叶微客户服务”微信公众号上开发智能客服的想法。这个想法很快被列为全市系统群众性创新活动的“金点子

和时效性，还帮助企业更好地理解和满足消费者的需求。2. 基于深度学习的智能客服在卷烟营销中，引入基于深度学习的智能客服系统，可以显著提升消费者服务体验和企业运营效率

，转变零售客户原有经营观念，不断提升其经营能力。服务信息化。通过微信公众号、QQ群、智能客服等平台，向客户讲解行业政策；强化信息平台反馈，

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