烟草在线—吸烟有害健康！

，针对客户的问题现场模拟解决问题的具体环节。通过情景模拟活动，县局营销人员能够更加精准地把握客户的需求和痛点，为零售客户提供更加专业、有效的服务。

调查”等方式，及时掌握客户的意见建议，了解客户需求，帮助客户解决困难；三是贵在持续。以调查结果为导向，通过对客户问题意见的筛选

客户提供高质量的服务。注重客户需求，及时响应诉求。利用好新商盟等交流平台，及时反馈客户的问题，有效满足客户诉求，全力解决其经营问题，

调研等方式，畅通客户问题反馈渠道，分类整理意见建议，形成评价、反馈、改进、再评价闭环。多方式开展增值服务。通过发放宣传单、现场宣讲等方式，利用

，专项协同强化监管。三是加强客户反馈需求关注力度。对于客户反馈的需求信息，营销人员主动解决和及时反馈，问题早发现、早响应、早反馈，将解决客户问题

提供资金融通等咨询业务，帮客户解决资金周转难题。精准把脉“切”症结。综合评析客户问题和需求，掌握解决问题的关键路径，实时跟踪问题解决进度，不断

山东潍坊高密市烟草专卖局（分公司）近日重新定位客户服务新角色，推动“我与客户共成长”主题实践活动向纵深开展。当好客户的问题诊断师。该市局（

建设步伐。“勤”沟通。通过实地走访、微信对话等“线上+线下”结合的方式加强与零售客户的沟通，认真听取意见和建议，有效解决客户问题和困难，为客户提供全面

产生的共性问题进行了沟通和交流。　　根据前期对目标零售客户问题的收集、筛选和汇总，龙华区局（公司）“金叶播客”创客团队制定了针对性解决方案，在

所遇到的细节困难，妥善解决好的零售客户的问题。　　　二是建设高素质的队伍。通过多种方式，提高自身素质，为零售客户提供恰如其分的细节服务。灵活地处理好各种

烟业智汇