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近日，江西南丰县烟草专卖局根据“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动相关要求，通过情景模拟的方式，让营销人员身临其境地感受零售客户的经营场景和问题。
在情景模拟活动中，营销人员被分为两个小组，一个小组模拟零售客户角色，提出经营中遇到的困难和挑战，另外一个小组成员则扮演客户经理，针对客户的问题现场模拟解决问题的具体环节。
通过情景模拟活动，县局营销人员能够更加精准地把握客户的需求和痛点，为零售客户提供更加专业、有效的服务。
笃行致远 2024中国烟草行业发展观察
