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物流的本质是服务。近年来，山东东营市局（公司）卷烟物流配送中心围绕增强服务能力、协同能力和创新能力，加快打造高效率配送、高品质服务的物流配送
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的高品质服务。那么如何更有效地开展“个性订制”呢？笔者认为可以从以下几个方面入手：
一是优化卷烟零售户培训模式的个性订制。零售客户需求是多样性的，统一标准的培训
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黔彩便利——是贵州烟草全资企业"贵州科泰易购商贸有限公司”倾力打造的连锁零售品牌。 黔彩便利——秉承"品质服务、价值共享"的经营理念，以信息技术为驱动
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，通过优化店内布局提升店面整体形象，打造示范标杆店，促进卷烟新品展示、商品陈列、市场推广、消费引导等终端功能发挥，做好品质服务。强化优势互补
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工匠精神，是一种职业精神，它是职业道德、职业能力、职业品质的体现，是从业者的一种职业价值取向和行为表现。而精益求精，注重细节，一丝不苟，耐心坚守，专业敬业，淡泊名利等等，这些词语都是工匠精神的涵义。 在我们零售业，也有很多零售店主具有“工匠精神”，发挥着他们务实的工作能力，成就着自己的零售事业。山东省龙口市龙港路沁园小区“东隆超市”店主马霞就在这样一位零售户。 服务高于一切，笑脸是最美名片 做了17年单位会计的马霞退休后，便接管了女儿开的小超市，从一位职员到零售户的转变，在别人眼里，本来可以清闲安逸的生活，却让马霞过成了繁琐忙碌。但马霞每天都很开心，因为她在经营小店的同时，可以收获在单位没有过的服务体验。 马霞所在的小区人口虽非常密集，但也有很多同样店铺跻身于此，竞争自然非常激烈。马霞的超市恰好夹在中间位置，压力可想而知。马霞却不以为然，一直表现得非常沉着冷静。她坚守规定价格，不以低价取胜，而是不断的提升自己的服务品质，服务形象和服务内涵，硬是把“笑脸服务”当成了经营名片，并
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。要求客户经理加大卷烟宣传力度，提供高品质的服务，及时向卷烟零售户提供货源信息和解决问题，保证节日期间货源充足，进一步提高卷烟销量。专卖人员提高
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，五华分公司精益管理推进小组共收集小改小革59项，其中工艺、流程类4项，品质、服务类31项，成本、费用类7项，其它18项。
据悉
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、信任和尊重的关系，并不断为客户提供高品质的服务。积极协助客户汇总分析销售数据，分享品牌销售的推销技巧与成功经验，充分挖掘客户经营潜力，与客户维持
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党建工作思路，发挥党建引领作用。三是以实践为答卷，提升品质“服务面”，推动基层党建工作走实。在走访零售户中实践，通过走访零售户、零售客户到工厂参观体验等活动
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为”工作方针和公司“1411”发展规划，全面推进和落实安全环保、产品品质、服务品质、效益和效率、领导力和执行力等聚焦工作的持续提升，不断增强对企业安全稳定发展的把控能力
