本网站含有烟草内容,未成年人谢绝访问

烟业智汇

零售户在线

微薰

手机版

您的位置:  首页 > 资讯 > 商业渠道 > 正文

河南沈丘烟草打好“四张牌”切实提升客户服务水平

2023年05月31日 来源:烟草在线 作者:赵怀彬
A+ A

为进一步提高客户满意度,营造良好的市场服务环境,近日,河南省沈丘县烟草专卖局(分公司)打好“四张牌”切实提升客户服务水平。

一是打好“沟通”牌,建立沟通渠道。建立一对一的沟通渠道,让顾客能够轻松地与您交流和沟通,并及时回应顾客反馈内容。加强客户拜访,获取市场信息和客户购销数据,详实了解客户经营状况,把握市场消费需求,稳步提升客户服务质量。

二是打好“服务”牌,强化情感维系。重视与顾客的关系,建立诚信、信任和尊重的关系,并不断为客户提供高品质的服务。积极协助客户汇总分析销售数据,分享品牌销售的推销技巧与成功经验,充分挖掘客户经营潜力,与客户维持良好关系。

三是打好“宣传”牌,注重素质培训。依托线上服务平台,及时向客户推送卷烟销售政策、烟草零售许可证动态管理办法,帮助客户及时全面地了解相关政策法规;以诚信互助小组为纽带,围绕法律法规、品牌销售、终端建设等进行培训交流,提升客户综合素养。

四是打好“志愿”牌,树立良好形象。积极开展“我为群众办实事”等志愿服务活动,组织单位党员志愿者,针对困难客户开展志愿服务帮扶,及时了解该群体客户在经营、生活等方面存在的实际困难,全面树立行业良好形象。

声明:本文系烟草在线用户的原创作品,所有内容均代表作者个人观点,并仅供学习和交流之目的。本文内容未经授权,严禁任何形式的转载。如有转载需求,请通过微信号“tobacco_yczx”联系客服烟小蜜,以获取正式授权。

热文榜

红云红河集团 合力图强 和谐致远
更多

视频

更多

专题

分享到微信朋友圈×
打开微信,点击底部的“发现”,
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。