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河北石家庄桥西区烟草专卖局(分公司)开启战略合作客户服务新篇章

2022年04月29日 来源:东方烟草网 作者:吕书杰
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为进一步夯实战略合作伙伴关系基础,近日,河北省石家庄市桥西区烟草专卖局(分公司)采取三项措施,以专业、诚信的服务理念为零售客户办实事、解难题,提高战略合作客户满意度。

强化沟通机制,提升服务准度。建立常态化交流沟通机制,定期就客户培训、诚信体系建设、经营指导等工作进行沟通反馈,梳理服务过程中存在的问题,制定整改措施,提高精准服务效率。

强化终端建设,提升服务广度。结合战略合作客户自身特点,因地制宜制定终端提升方案,通过优化店内布局提升店面整体形象,打造示范标杆店,促进卷烟新品展示、商品陈列、市场推广、消费引导等终端功能发挥,做好品质服务。

强化优势互补,提升合作深度。与中石油、中石化等合作方进行沟通,交流探讨合作模式与合作方向,积极探索面向消费者的服务新模式,共同为消费群体打造丰富有趣的购物体验,提升战略合作客户盈利水平,实现合作共赢。

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