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烟草在线专稿 引：沟通是现代人成功的技巧，也是现代商业成功的技巧。烟草商业企业如何与顾客沟通，也就是烟草公司的代表——客户经理如何与客户进行沟通交流。并且这种沟通的技巧性、沟通的深度、要求影响着客户服务的质量和效能。因为一个好的沟通，才能让客户感受公司的诚意，才能让客户真心接受公司的管理，全力配合公司做好各项工作，促使各项工作圆满的完成。
一、调查研究，心有客户——沟通的准备
心中要有客户，首先要进行沟通的细致充分的准备活动，要研究客户，了解客户，要摸清客户的状况，从客户的历史销售资料、客户自已的介绍、邻居的评价等方面进行初步的摸底，心中有底才会一拍即合。
二、想客户所想，急客户所急——沟通的关键
想客户所想就是真正站在客户的立场上想一想，充分了
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烟草在线黔南消息 近日，贵州黔南州烟草商业企业文化推进暨卷烟服务模式发布会在独山县顺利召开。黔南烟草企业文化建设经过6年的不断摸索，通过对卷烟零售客户服务工作的调研
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烟草在线黔东南消息 为了完成2015年的目标任务，使卷烟服务上水平，贵州黔东南卷烟营销中心订单部采取以下四措施提高服务水平。
一是热情服务。电话访销时要语调清晰
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结冰黄色预警信号。面对突如其来的暴风雪恶劣天气，威海市局（公司）党委迅速行动、周密部署，第一时间启动应急预案，保障卷烟服务工作正常
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鉴于当前疫情防控升级的情况下，为统筹做好疫情防控和生产经营工作，广西天等烟草营销部领导高度重视，号召全体党员干部投身疫情防控工作，深入开展“一线党旗红”、“我为群众办实事”实践活动，全力以赴打赢疫情防控攻坚战。
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“轰隆隆……”刚出办公大楼便听见雷声滚滚而来，远处天色昏暗，想必那边早已雷雨倾覆了。
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烟草在线禄劝消息 为深入了解2014年春节后辖区内的卷烟市场营销动态及客户经营情况，自3月4日起，云南禄劝分公司区域市场部紧密结合党的群众教育路线要求，开展了一次为期两周的卷烟市场状况调研。
调研人员分为两组，深入到全县辖区的各个乡镇，就节后库存、品牌优化、市场状态、柜台摆放、明码标价等情况对客户进行了分析和指导；针对客户库存情况，帮助客户及时调整销售策略和订货计划，做优品牌陈列，深挖市场潜力，全方位地帮助客户促进库存卷烟的销售。
在此次走访过程中，调研人员通过看现场、走市场、访客户、听意见的方式，进一步了解了节后卷烟市场的状态，为今后更有针对性地开展服务，让服务与客户需求、客户期望更吻合、更贴近奠定了良好的基础。
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面对连续的高温红色预警和繁忙的工作，江西中烟赣南卷烟厂细化各项防暑降温措施，积极做好人员高温防暑工作，倾心服务一线，服务职工。
早动手，依归办事发放降温费。及时统计员工作业人员人数，列支防暑降温费用，将防暑降温费及时发放给职工，同时，该厂将根据天气变化做好一次性防暑降温劳保的发放，使职工第一时间感受到企业的温暖。
早策划，优质价廉劳保暖人心。今年，该厂很早便开始对劳保茶叶进行市场调研，及时进行公开招标，安排职工代表全程参与招标和采购，力争将品质最好价格最优的茶叶发放到职工手里。还及时采购部分风油精、花露水等防中暑药品，及时发放到一线职工手中。
早安排，生产现场慰问送清凉。面对夏季作业较多和小修工作的安排，该厂相关职能部门针对
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，了解武威辖区卷烟服务营销及“兰州”品牌卷烟销售情况。
其间，调研组实地走访凉州区零售客户，通过与客户交谈、查看服务手册等方式，深入
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商品，其品牌价值须借助服务来实现。当前的卷烟服务品牌模式是建立在对狭义“品牌”理解基础上进行的，品牌建立停留在对理念、行为、视觉三方面的标准化、规则化，部分商业企业仅通过
