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贵州黔东南卷烟营销中心四措施提高服务水平

2015年05月07日 来源:烟草在线黔东南消息 作者:吴书敏
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  烟草在线黔东南消息  为了完成2015年的目标任务,使卷烟服务上水平,贵州黔东南卷烟营销中心订单部采取以下四措施提高服务水平。

  一是热情服务。电话访销时要语调清晰,问候亲切,有助于很好地与零售户进行沟通,既能使客户满意,又能提高电访员的工作效率。

  二是以诚相待。要正确面对零售客户,学会宽容和理解,换位思考,以真情耐心的服务和行之有效的方法来赢得客户的心。

  三是及时反馈。对于客户提出的问题和抱怨,不能处理的要及时向上级反馈,寻求解决途径,提升客户满意度。

  四是不断学习。通过提升各种业务知识,使自己的服务技能、水准满足客户日益增长的要求,不断提高服务水平。

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