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四川盐边烟草（分公司）结合零售客户“五力属性”，通过“三色服务”做实做细客户服务工作，助力客户服务开启新篇章。自今年二季度开始，每月依据“三色服务”标准对辖区858户零售客户全覆盖开展个性化“精准服务”市场拜访工作。
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烟草在线丰城消息 江西丰城市局对新入网的零售客户，确保其及时顺利的订货，以“四注重”规范新入网卷烟零售客户的拜访服务，进一步提高对卷烟零售客户的经营指导，促进零售客户满意度的提升。
一是注重及时拜访。要求客户经理在接到新办证客户信息后，在1个工作日内开展电话拜访，告知零售客户订货时间、订货频次、订货方式、结算方式。在5个工作日内到零售客户店内进行初次拜访，为新客户提供卷烟商品目录、批发价格、零售价格、明码标价签等材料。
二是注重信息维护。客户经理通过实地走访，了解记录新客户相关自然信息状况包括详细地址、经营规模、商业环境、经营业态、联系方式等系统要求的各项信息，保证信息的准确性，并及时在系统中进行维护。
三是注重经营指导。客户经理在初次拜访时必须开展网上订货指导工作，并帮助新客户完成第一次订货。同时协助零售客户做好卷烟
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摘要：打造专业化、现代化的卷烟零售客户队伍是卷烟营销数字化转型的重要方面。做好零售客户服务工作，打通卷烟营销网络“最后一公里”需要各方共同努力，对自身情况
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烟草在线专稿 客户经理是片区的第一责任人，这个特殊的基层岗位整天和卷烟市场及零售客户打交道，做好零售客户服务，不仅可以更好地树立烟草行业形象
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，他们抱着一包包卷烟，头顶烈日，挥汗如雨，默默为全市卷烟零售客户服务，用汗水诠释责任担当。他们，就是平顶山市卷烟物流配送中心
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，扎根在田间地头，以全心全意为烟农服务、全心全意为零售客户服务、全心全意为地方经济发展服务为己任，把“三个始终”贯穿于工作全过程，促进南涧烟草持续稳定健康
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;分公司）第二基层服务站客户经理李鸿飞。今年32岁的他自2013年参加工作以来，敬业爱岗、认真负责，扎实做好对线路每一名零售客户的服务指导工作，以
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又不大一样，工作、感悟各有不同。作为江西省德兴市烟草专卖局泗洲客户服务部的负责人，张勇负责辖区内7个乡镇、532名零售客户的服务、指导和管理工作，十几年
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，发现需求和满足需求的过程。但是，客户的需求是多方面也是很复杂的，如果客户经理没有过硬的专业知识和技能，亦很难把零售客户服务好。当然，也不会
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近日，几封真挚的感谢信出现在广东省广州市卷烟零售客户服务平台20支之家模块的论坛上。“感谢平台与经理的提醒，让我们避免了一次被骗。”“一年365天，
