烟草在线—吸烟有害健康！

终端维护、新入网客户培训和指导，提高零售客户经营水平，打牢客户基础。　　网格化价格自律管理要突破。严格按照“烟草牵头、客户自治、服务共享、全程监管”的原则进一步巩固夯实

等工作，稳步推进“一流”现代终端建设。　　营销管理注重“一流”体系　　一是品牌培育形成体系。以工商协同会、客户培训等方式，深挖市场潜力，深化“工商零”三方

需求，选取部分常规1、2、4、5级老、弱、病、残客户推广亲情服务，选取现代零售终端客户推广增值服务，组织开展走访慰问、经营指导、形象维护、融资帮扶、客户培训、宣传

;一）思想转变。通过《致现代卷烟零售终端客户的一封信》、《崇烟终端动态》、《现代终端建设宣传手册》、现代卷烟零售终端客户培训会等形式，向现代卷烟零售终端客户介绍了“什么是

购物安全须知等；培训后与客户签订网结协议，并向客户发放培训调查表，及时了解客户培训需求，掌握培训效果达成情况。　　四、开展客户体验活动

客户慢慢转变思想观念，告知客户“网上支付”不仅比POS机刷卡更加方便、快捷，而且U盾或密码器也为确保客户资金安全提供了有力保障。　　二是要做好客户的培训工作，

客户经理竞聘上岗和定期轮换制度，保持队伍活力；每6-8名客户经理配置1名市场经理，使管理监督更加到位。设置网上营销策划员、客户培训策划员、终端建设管理员等岗位

的卖点和品牌文化，帮助客户做好卷烟上柜和陈列指导，加强对客户的培训，提高客户的品牌宣传推介能力，提升品牌培育效果。　　总之，网上配

，深化服务内涵，宣贯服务理念，强化对客户的培训与指导，增强他们理论知识水平和经营能力；三是创新沟通方式，拓宽沟通渠道

轻而易举地得逞，这其中除了被害人做贼心虚外，还在一个侧面反映出该烟草专卖局平日对客户的培训和沟通工作还有待于改进。虽然我们专卖部门在发放卷烟零售许可证前都会举办零售户培训班

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