烟草在线—吸烟有害健康！

周末休息时间，深入基层一线办公，督导客户经理做好客户服务和指导工作，快速响应客户诉求，解答客户疑问，并现场查看客户经理宣传和服

，向客户递交相关信息。　　开通提问“车道”，向客户讲解信息。充分利用稽查队员、客户经理上门服务、行政执法的机会，采取提问的方式，看客户对烟草行业的最新

反馈，防止卷烟外流。　　二是加强卷烟销售的监管。将内部人员经营行为作为监管重点，查看客户经理、送货人员是否存在对卷烟零售户摊派销售、结构任务，干预或修改零售

，化压力为动力，切实做好本职工作。　　二是加强客户经理工作过程化考核，进行不定期的抽查。按照客户经理上报的拜访线路进行实地走访，查看客

。　　一是“看地理位置与业态”，仔细查看客户所在的地理位置，分门别类考核城区商业圈、交通要道、居民小区，严格认真核对商场、超市、便利店、烟酒店等业态。二是“量经营面积

，确保卷烟100%落地、落户销售。　　四是强化库存跟踪，杜绝卷烟外流。查看客户的卷烟库存和卷烟上柜情况，核对具体品牌，订单上的卷烟品牌是否有上

存款，避免因金额不足等原因造成订单作废，不断提升网订成功率；同时指定专人每日查看客户订单，紧盯订货面，对不订货的客户，

;确保卷烟落地销售。内管员通过查看客户订购的品牌是否做到拆零上柜，是否做到购进卷烟100%上柜销售；检查库存与最近卷烟进货量，看是否存在倒买倒卖、乱渠道进货

提升网订成功率；同时指定专人每日查看客户订单，紧盯订货面，及时告知客户经理提醒零售户订货。　　四是关注专销结合。把握好客户订货情况后，对异动

；比服务，看客户的满意度；比团结，看凝聚力强弱；比发展，看争先进位幅度为主要内容的“五比五看”活动，引导员工

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