烟草在线—吸烟有害健康！

与客户的关系，日常工作中对客户管理要多于服务。另外，在日常工作中主动性较差，经常被动的接受。　　4.队伍职能发挥存在偏差，服务客户的质量不高

，把质量体系有效运行的落脚点放在产品实物质量的稳定提高上，放在加强对产品实物质量和客户质量要求的管理上。　　　第三，依靠质量活动月活动加强企业质量文化建设

;使得已取得现代终端资格的零售客户真正发挥作用呢？　　首先，应该是充分考虑零售客户这一终端建设主体的“肌体健康”。入选终端建设的零售客户质量好坏直接影响着终端建设的成果

不断提高精准营销客户的质量和忠诚度，重点做好四个方面的工作。　　○1店面维护：结合客户实际情况，对精准投放点卷烟展示平台进行规划、设计和维护，

要，也最有效的工具。对于希望建立有效的消费者关系的企业来讲，提高消费者的忠诚度进而提高利润仍然是众多目标中最重要的目标。而客户的质量和忠诚又来自于企业营造的客户关系的质量。目前

办法，不断提高预检效率和质量。着力开展烟叶工商交接“成就客户”质量行动，高度重视不同类型客户的需求，耐心倾听客户的意见和建议，致力为客户提供满意

;提升了服务零售客户的质量和水平。　　　半年来，广州市局（公司）还召开职工座谈会40多次，到家中拜访职工151人，为职工解决

关注的焦点问题，也是评判决卷烟销售工作水平和服务客户质量高低的关键因素。在卷烟货源尤其是少数紧俏卷烟品牌供应中，要始终坚持公平公正原则，对不同业态、不同规模

感慨于今年第六片区的变化，片区内的五星级客户从最初的40多个，提高到如今的75个，占总客户数量的35%左右，客户质量得到很大提升，这

户的消费群体，同时由于市场中消费者数量和消费能力的变化，零售客户获利往往低于其预期，客户抱怨增长，满意度降低。三是客户质量不稳定。卷烟零售业准入

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