烟草在线—吸烟有害健康！

，及时发现、核实各类异常预警信息，重点加强对紧俏货源、敏感牌号销售以及卷烟销售大户等关键环节的监管力度，准确掌握县域卷烟流向，切断不规范源头

，在确保日常拜访的情况下，做好内部工作协调。同时，客户经理通过日常拜访、电话访问实跟进客户订单提交情况，并及时调整客户限量，对紧俏货源

客户满意度。　　加强沟通，及时反馈。畅通客我沟通渠道，通过客户经理拜访、微信、QQ群、内部报刊、宣传单页、订货平台等方式和工具，及时准确宣传紧俏货源采供、客户

库存，教给客户分析对紧俏货源掌控的重要作用，在现阶段如何提升自己的经营能力，为按照类别供货奠定基础。还结合专卖法律法规要求从坚持自主订货，规范

，以客户经营需要为第一信号，进一步加强工商协同，加大有效货源的供给，满足客户在节日期间对紧俏货源和高端、高价卷烟需求。　　二是坚持明码实价，

行实名登记管理，规范高价位卷烟零售价格，对高价烟购进、流向进行跟踪，确保高价位卷烟销售规范。　　四是加强与营销协调配合，搞好紧俏货源分配

工作总体维持在“基本满意”状态，2项“不满意”，共收集到客户建议12条。　　此次调查集中体现了卷烟零售客户对当前紧俏货源分配公平性与专卖执法时效性两方面的基本诉求

了营销人员终端服务竞赛。　　　此次竞赛，分解答客户提问、现场客户服务两个部分。解答客户疑问部分由营销中心收集客户服务过程中常见的紧俏货源分配、现代终端建设、卷烟库存管理等问题

库存进行分析比对，并结合客户当前销售情况，指导客户合理订货，对于紧俏货源，建议客户每次足额订购；对于重点推荐的新品牌建议客户采取少进

性，引导零售客户加强对紧俏货源和优质资源的订购备货，把握春节期间卷烟消费旺季实现卷烟经营能力的提升，促进赢利增长。并希望客户做好订货计划、品牌推荐、合理库存及信息沟通

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