烟草在线—吸烟有害健康！

;才能得到客户的关心和帮助。　　客户经理不仅要树立强烈的服务意识，而且还要着力优化服务。从卷烟市场的供应情况到货源的配送，从零售的悉心指导到真假识别，安全

，真假识别以及赠品分发等方面，非常注重零售户与消费者之间的互动，尽量满足消费者的合理需求，赢得了较好的口碑。同时我还特别重视反思总结，

的宣传时间。客户经理在走访零售户时还要合理地把握好宣传的时间，不要随意任性。一般说来节日前后是向客户宣传的最佳时机。节前深入指导零售户掌握卷烟储备、陈列、促销、真假识别技巧；

；在陈列设计方面如何做到新颖别致，富有视觉冲击力，诱惑力和吸引力；在促销宣传方面如何做到深入有效；在卷烟真假识别、调包、防盗等知识

，真假识别，防盗防骗，促销谋划等各方面，都要过问，要手把手帮扶，面对面指导，总希望通过自己的帮扶可以增强客户智慧

的，是不受欢迎的。特别是对于卷烟销售方面存在明显缺陷的客户要给予适当的指导，如在进购比例、数量方面；在陈列设计、促销宣传方面；在库存保管、真假识别方面都要

学习要特别注意学习国家烟草政策，做到精准无误向卷烟零售户介绍，并且要求零售户落实好。同时还要学习向报刊媒体，向客户学习一些知识，特别是掌握卷烟真假

销售，帮助零售户掌握卷烟销售知识技巧、积累智慧、真假识别。也就是卷烟销售指导是非常重要的一个环节，必须引起客户经理的高度重视。笔者认为客户经理要“带着问题去指导

;客观地指出他们在卷烟经营方面的缺陷，从而引导纠偏，及时整改。科学合理地做好进购安排、陈列设计、新品推荐、真假识别等各项工作，不失时机地开展促销活动

做好卷烟销售。客户经理要确保货源供应，配送及时安全，要教会客户卷烟陈列、真假识别，同时客户经理还应该向新手客户提出真诚服务，用心用情获取顾客信任

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