烟草在线—吸烟有害健康！

、提升客户服务质效找准方向。二是关注全域突出重点。此次驻店服务，客户经理从单一关注卷烟经营向兼顾全店铺经营延伸，聚焦客户经理“八大职能”，重点协助零售客户开展

，运用云POS系统查看数据并分析经营状况，提升数字化经营能力。强化沟通引导，提升服务质效。多渠道了解零售客户数字化经营过程中的痛点、堵点、卡点，及时、高效地

服务质效。二是营销数据分析。充分发挥企业微信“金叶道”移动平台和电脑卷烟营销系统作用，做好卷烟订购跟踪、卷烟客户信息采集、客户销售对比、云POS客户扫码数据等提供指导数据支撑。三是客户服务

，促进管服融合。推进“双随机、一公开”监管与日常市场管理服务相结合，严把准入关口、强化后续监管，切实提升监管服务质效。强化知晓面，促进规范经营。强化政策

，督促和激励员工做好客户服务工作，切实提高客户满意度。健全机制，明确服务标准。将客户服务内容、服务流程规范化、制度化，不断提升服务质效。

因子，形成具体可行的措施，明确服务目标，提高服务质效。注重指导，抓住着力点。引导客户进行销售数据分析对比，梳理市场需求

，在做好自身防护的前提下为消费者营造安全放心的购物环境。拓宽营销思路，提升服务质效。组织客户经理采取线上、线下相结合方式，从卷烟陈列、品牌培育、业务咨询等方面

;公司）主要领导调研时提出的“加强宣传引导，提高服务质效，严防零售客户经营信心下降风险”指示精神，提升课程质量，加强宣传引导

;确保卷烟安全、准时、准确配送到户，保障市场卷烟供应，不断提升物流服务质效。车辆管理员与送货人员正在给送货车辆加装防滑链

相互提升。建立服务响应快速、方式灵活、内容精准的客户服务机制，持续提升服务质效。

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