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河南西华烟草“三注重”着力打造营销队伍“新名片”
,增强客户粘性。同时,不定期进行服务内容、
服务
流程
的优化, 不断完善服务水平,提高客户满意度。三是注重工作创新。以QC小组活动、精益项目为抓手,鼓励
江西广昌烟草“四个强化”提升客户服务质量
服务内容落实。树立“以客户为中心”的服务理念,以客户需求为工作出发点,梳理
服务
流程
及标准,确保营销政策宣传、终端陈列维护和终端星级评定到位,确保
安徽黄山徽州烟草:“四化”服务获客户好评
,赢得了客户的认可和好评。
服务
流程
化。制订零售客户经营指导手册,建立零售客户培训机制,从环境、体验、品牌、能力、信息等方面着手,加大指导力度
河南南阳烟草:当好“四员”按下烟田冬耕“快进键”
;开展冬耕作业标准、
服务
流程
及安全操作规程等培训,提升专业化操作水平。积极与地方政府沟通,联合开展冬耕深翻现场会,确保技术措施落实到位。当好“服务员”。协调
广西鹿寨县烟草提高客户服务质量
,督促和激励员工做好客户服务工作,切实提高客户满意度。健全机制,明确服务标准。将客户服务内容、
服务
流程
规范化、制度化,不断提升服务质效。
河南西华县烟草专卖局(分公司)“三举措”提升客户满意度
增强客户安全意识。广泛倾听客户意见建议,规范
服务
流程
,提供个性化服务措施,努力提升客户满意度。
北京平谷区烟草全力打造优质服务窗口
;全力打造优质办证服务窗口。转作风,增热情。秉承“群众事无小事”的服务理念认真服务客户,规范
服务
流程
、细化服务事项,做到微笑服务、用心服务、用情服务,
河北烟草:推进政务公开 提升工作质效
)要求,要着力推进行政权力公开透明运行。一是推进办事服务信息公开。及时公开涉及社会公众利益、需要广泛知晓的信息,特别是行政许可事项
服务
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、办事指南。二是加强政策集中公开成果运用。完善制度体系,加强对
湖南浏阳烟草职业农民烤师“持证上岗”
的形式,烘烤专家现场授课指导,讲授编烟装炕、工艺曲线设计、设备安装维修与故障排查以及专业化烘烤
服务
流程
等知识。165名农民烤师通过资格认证,将分配至各收购站点辖区
四川攀枝花市东区烟草东区分公司推行“阳光服务”提升直营店服务品质
;规范
服务
流程
,确保服务质量。
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