烟草在线—吸烟有害健康！

，各片区客户经理沟通交流好的工作经验及走访过程中收集到的共性问题和个性问题，共同研究制定解决措施，并进一步细化客户服务流程，切实增强拜访效果。三是

一定比例具有代表性零售客户推送线上调研问卷，收集农村市场状态及客户经营需求信息，优化客户服务流程，改善客户服务质量；组织客户经理深入农村市场一线

;形成问题清单和工作台账，针对不同类型的客户需求和发展难题，全面优化客户服务流程，满足客户多元化需求，进一步改进和密切客我关系。

;还特别准备了防中暑药物，以全方位地降低高温天气给群众带来的不适和健康隐患。三是优化服务流程。通过行政许可预勘验服务，实现“先勘验后申请”的新模式，即在申请人

工作实际中，在处理实际问题的过程中切实增强客户服务能力。以“严”为要，规范管理提服务。建立健全营销人员月度、年度考核机制，将日常业务工作、客户满意度、服务流程

，并对经营场所拍照，及时做好信息维护，为后续服务做好数据支撑。二是细化服务流程。指导客户下载注册企业微信平台，“一对一”详细讲解网上订货、自主支付

的依据。服务差异化。各烟站结合配供方案与烟农签订种植收购合同，根据辖区实际情况确定不同的配供方案，实现差异化服务。流程快速化。烟用物资全部实现电子结算，生产部门

，增强客户粘性。同时，不定期进行服务内容、服务流程的优化, 不断完善服务水平，提高客户满意度。三是注重工作创新。以QC小组活动、精益项目为抓手，鼓励

服务内容落实。树立“以客户为中心”的服务理念，以客户需求为工作出发点，梳理服务流程及标准，确保营销政策宣传、终端陈列维护和终端星级评定到位，确保

，赢得了客户的认可和好评。服务流程化。制订零售客户经营指导手册，建立零售客户培训机制，从环境、体验、品牌、能力、信息等方面着手，加大指导力度

烟业智汇