近日,河南省西华县烟草专卖局(分公司)结合工作实际,从素质提升、服务质效、工作创新方面出发,着力打造营销队伍“新名片”。
一是注重素质提升。有效利用烟草网络学院、零售云学等平台,采用线上学习+线下培训的模式,开展营销业务知识培训,并针对业务薄弱点进行查漏补缺,引导营销人员增强学习意识,提高营销人员技能水平。
二是注重服务质效。日常拜访服务中认真收集零售客户的需求与建议,通过耐心、细致的指导和服务,帮助客户解决实际困难,增强客户粘性。同时,不定期进行服务内容、服务流程的优化, 不断完善服务水平,提高客户满意度。
三是注重工作创新。以QC小组活动、精益项目为抓手,鼓励营销人员勤于思考、开拓创新,进一步拓宽营销视野,在基础工作中找点子,在市场上谋思路,在客户服务上寻方法。不断在实践中创新,在创新中进取。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题