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江西广昌烟草做好新入网客户服务工作

2023年11月09日 来源:烟草在线 作者:余飞燕
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为进一步提升新入网客户经营能力,近日,江西广昌烟草积极推动新入网客户服务工作。

一是做好信息维护。客户经理第一时间走访新入网客户,对客户的基础信息认真核对,并对经营场所拍照,及时做好信息维护,为后续服务做好数据支撑。

二是细化服务流程。指导客户下载注册企业微信平台,“一对一”详细讲解网上订货、自主支付、物流配送相关流程,提高客户对流程的熟知度,保证新入网客户能够快速掌握。

三是加强政策宣传。重点宣传烟草专卖法律法规,对信用体系评价进行详细讲解,告知卷烟规范经营的注意事项以及出现违规的后果,引导客户诚信经营、规范经营。

四是科学经营指导。从终端形象入手,指导新入网客户卷烟陈列、卷烟经营技巧,讲解品牌文化,引导客户积极开展“开口营销”,增强品牌培育意识,提升客户卷烟经营能力。

声明:本文系烟草在线用户的原创作品,所有内容均代表作者个人观点,并仅供学习和交流之目的。本文内容未经授权,严禁任何形式的转载。如有转载需求,请通过微信号“tobacco_yczx”联系客服烟小蜜,以获取正式授权。

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