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为提升终端服务质量，江西省抚州市广昌县烟草专卖局采取多项措施提升营销人员服务质量。
一是注重拜访计划制定。依托移动平台，按照客户订货周期，针对不同类型、不同区域，制订服务项目和内容，同时，对重点客户和帮扶制定个性化走访计划和提供增值服务，做到目标明确、定位精准，提高市场走访效率。
二是注重服务内容落实。树立“以客户为中心”的服务理念，以客户需求为工作出发点，梳理服务流程及标准，确保营销政策宣传、终端陈列维护和终端星级评定到位，确保服务到位。
三是注重服务效果提升。以市场、品牌为维度，细致做好线上调研，分析市场状态和消费需求，结合销售数据分析，制订有针对性的营销服务方案，线下实地走访时，为客户提供专业化卷烟经营指导，确保服务效果。
四是注重总结分析改进。营销人员在每周市场走访结束后对拜访情况及客户提出的问题进行总结分析，将市场信息进行归纳、整理，加强对卷烟库存状况、品牌动销走向、市场异动等情况的分析，针对发现的问题尽快查找原因、予以纠正，着力提升服务水平。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
