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烟草在线崇左消息 为了提高客户经理、零售客户的品牌推荐能力，全面提升辖区“两支队伍”的综合素质，推动“决胜终端20秒”工作的有效开展，4月24-25日在广西崇左市公司八楼会议室举办“决胜终端20秒”客户经理品牌推介技巧培训班，各营销部副部长、市场经理、客户经理参加了此次培训。
本次培训班邀请到了厦门竣成管理咨询有限公司的黄全锋老师作为此次培训班的讲师，培训主要内容是：向客户经理灌输“决胜终端20秒”的理念，传授品牌培育与新品推广的方法，灌输品牌培育基础知识，以场景研讨、模拟训练的方式让客户经理更深刻的体会到如何成功的把想要推介的商品推介出去，提升品牌推介的成功率。
通过此次培训让客户经理对“决胜终端20秒”的理念有了更加深入的了解和认识，同时也学到了如何成功的进行品牌推荐，使得客户经理岗位技能得到了进一步提升
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烟草在线宁明消息 为深入贯彻落实 “稳中求进”的工作总基调，扎实有效开展各项工作，4月11日，广西宁明县营销部召开了一季度卷烟销售分析会议，会议对一季度销售情况进行了认真的分析，总结成绩，查找不足，并就下一步工作进行了重点安排。
会上，首先由辖区10名客户经理以PPT形式汇报了一季度卷烟经营情况，分别从销售总量、单箱销售额、一二类烟、品牌培育等方面进行了汇报，同时通过数据对比，分析总结所管线路主要存在的销售问题，并提出了下一步的工作思路。营销部覃仁华副部长对各线路客户经理的分析汇报进行了针对性的点评，对各位客户经理的工作亮点给予了充分肯定，同时也指出了存在的不足，并就二季度的销售工作做具体安排和部署。李显发部长提了三个目标要求：一是客户经理要加强业务知识和技
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烟草在线崇左消息 为更好推广“总量评定—客户评价体系”在宁明营销部的应用，广西崇左市公司“总量评定”推广小组在3月28日在宁明营销部召开“总量评定—客户评价体系”培训会。
上午会议由宁明营销部副部长主持，会议首先由宁明营销部客户经理龚有云用PPT课件对“总量评定-客户评价体系”内容进行现场模拟讲解，讲解的内容有：一、为什么要进行总量评定管理；二、实行总量评定管理的目的；三、客户总量评定的构成；四、客户评价评分体系；五、给卷烟零售户的温馨提示；六、罚责。
讲解后由指导小组成员及营销部客户经理，共同点评课件讲解中存在的不足，存在的主要不足有：一是讲解的时候比较语言表达不顺畅，照本宣读；二是对PPT课件内容不熟悉；三是PPT课件的框架不是很合理，思路和文字表述
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烟草在线专稿 我是崇左市烟草专卖局（公司）宁明营销部的客户经理郑永胜，每天上下班穿行在车流中，我都留心看一眼路边的一个小烟摊，心里总是夹杂着一股由衷的同情。她是我的一个零售客户——梁晖，年已过五旬，丈夫病逝不久，两个女儿也已嫁到外地，患有胃病、声带受损等病症，一个人靠摆烟摊维持生计。
1998年，梁晖开始摆烟摊卖烟，是我们烟草的老客户了。每天早上八点多她就推着一个自制的小木柜出来开始摆摊了，一个月下来，能卖70-80条烟，收入维持在800-1000之间，勉强够日常过活，生活比较艰辛。对于这样一个孤寡老人，我打心底想伸出援助之手，每次路过看到她的烟柜卷烟摆放有点错乱，我就顺手帮她摆放整齐，帮
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烟草在线宁明消息 为了规范卷烟配送流程，提高客户满意度，3月14日晚，广西宁明县营销部召开配送工作会议，会议由广西宁明营销部分管领导覃仁华副部长主持召开，全体配送员及驾驶员参加了会议。
会议通过用PPT形式，对当前配送过程中存在的主要问题总结和分析。培训中指出当前配送工作中主要存在对客户不够有礼貌、不提醒客户清点卷烟、卷烟不送到柜台、不贴配送单或贴不规范这四大问题，为此，施行统一的工作流程势在必行。统一的工作流程对配送工作中的语言、服务态度、团队精神、车辆维护等方面均作了详细要求。
会上，覃仁华副部长提出了五个要求：一是要增强团队意识，同事间相互尊重、信任，坦诚相待，融洽相处，奠定和谐关系的基础，全力以赴地做好卷烟配送工作；二是确保当日卷烟当日送&#x
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总量评定—客户评价体系；指导、督促、考核、协调；“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系
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烟草在线专稿
一、 广西宁明营销部1-2月销售情况分析
2013年，广西宁明营销部在市局（公司）党组的正确领导下，根据市局（公司）工作会议精神，紧紧围绕“卷烟上水平”这一主要任务，以推进“终端建设•结构提升”年活动为契机，通过狠抓品牌培育工作，提升销售结构，加强网络终端建设，提升客户服务能力和客户盈利水平，各项工作取得了比较好的成绩。
卷烟销售基本情况：
（一）销售总量分析：2013年1-2月，完成2432.6箱，完成季度计划任务3360箱的72.4%，比去年同期2156箱增加276.6箱，增幅为12.8%。主要原因是：市场回暖。
（二ÿ
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烟草在线专稿 近日，广西宁明营销部2月17日-19日，副部长组织市场经理以及客户经理对零售客户盈利状况开展调研了解，现将调研情况简要汇报如下。
一、调查方式方法及时间、对象
1、入户面谈客户分布
抽取了全县16户经营卷烟零售户业务达到三年以上的零售户，具体分布如下：
2、深度访谈客户分布
抽取全县10户比较具有代表性、配合度好、规范程度高的零零售户进行访谈，占零售客户总量的0.5%，具体分布如下：
二、调研结果情况
从本次调查了解、收集的情况来看，总体上，近三年来卷烟零售户盈利逐步提高。具体情况如下：
（一）本次调查的零售客户理论盈利状况汇总如下表：
从表上可以看出：
1、七种业态中，烟酒商店的毛利率和户均毛利最高&
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烟草在线专稿 为了解辖区卷烟零售客户销售卷烟的有关情况及对客户提供服务的满意程度，不断完善崇左市公司客户服务体系，为下一步卷烟销售决策提供科学、有效依据。广西宁明营销部根据崇左市公司的文件对辖区的卷烟零售户开展2013年度卷烟零售客户满意度调查。
一、调查时间
2013年1月11日至1月25日
二、调查对象
辖区持证卷烟零售客户
三、调查方式
本次调查采用问卷调查方式，调查样本总量为85户其中市区30户、乡镇30户、农村客户25户. 其中各类型客户中大中小户比例可参照3：5：2展开调查。共发放调查问卷85份，实际收回85份。
四、调查情况的主要内容与分析
（一）本次调查主要包含卷烟供应和客户服务两大项内容：
1、调查结果如下表：
2、整体情况：
通过问卷调查了解到，大多数
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烟草在线宁明消息 为加强节后交通安全及车辆管理，2月18日晚，广西宁明县营销部召开节后驾驶员安全会议，会议由广西宁明营销部分管领导覃仁华副部长主持召开，全体车辆驾驶员参加了会议。
会议通过用PPT形式，对2013年新交规进行了深入浅出的解读，同时就车辆管理问题提了六点建议：一是注意要保持车辆外观的整洁和车箱内的卫生；二是提出修车申请前，应将车子拿到修理厂去检查，待与修理厂确定维修项目后再打报告；三是司机应按照车辆维修审批表的要求，逐级找领导审批；四是司机把车辆送到修理厂维修后，要继续跟进维修工作；五是在接收车辆时，收车当事人要在接车员项签字，不能空白不签；六是要做好出车前的车辆安全检查工作。
会上，覃仁华副部长就
