烟草在线专稿　　我是崇左市烟草专卖局（公司）宁明营销部的客户经理郑永胜，每天上下班穿行在车流中，我都留心看一眼路边的一个小烟摊，心里总是夹杂着一股由衷的同情。她是我的一个零售客户——梁晖，年已过五旬，丈夫病逝不久，两个女儿也已嫁到外地，患有胃病、声带受损等病症，一个人靠摆烟摊维持生计。

　　1998年，梁晖开始摆烟摊卖烟，是我们烟草的老客户了。每天早上八点多她就推着一个自制的小木柜出来开始摆摊了，一个月下来，能卖70-80条烟，收入维持在800-1000之间，勉强够日常过活，生活比较艰辛。对于这样一个孤寡老人，我打心底想伸出援助之手，每次路过看到她的烟柜卷烟摆放有点错乱，我就顺手帮她摆放整齐，帮擦一下烟柜的灰尘。虽然烟柜破旧不堪，但是我觉得帮她把烟摆整齐了，她一天就能多卖出几包烟多挣几块钱了。

　　趁着去年11月份开展烟柜更新换代工作的机会，我向单位领导反映了梁晖的情况，请示领导能否以我们烟草公司的名义，赠送一个新的烟柜给这位有着特殊情况的零售户。很快，单位领导就作出了批示，由大家捐款，赠送一个新烟柜给梁晖。新烟柜到了以后，卷烟更好摆放了，也更美观大方了，品种也多上了几个，每个月可以多卖出十多条烟，收入也多了百来块钱。梁晖感激地对我说：“谢谢经理，谢谢了。”简简单单的一句谢谢，眼神中却带着一份真正感激的神情。虽然她不怎么说话由于声带的原因，但是在不经意间，可以从她的眼神中看到了由衷的感动。

　　有次在朋友家吃完晚饭后回家途中，经过梁晖烟摊，我看到她把新烟柜的里面的烟拣出来放到一个大箱里面，这举动让我感到些许奇怪，就过去问了一下梁晖。通过交谈，我明白了是新烟柜给她带来幸福之余的烦恼。新烟柜是钢架结构，相比她的旧木柜重量上增加了不少，对于身单力薄的梁晖来说，每天往返推烟柜是个难以坚持的力气活。于是，她就每天收摊时把烟柜里的把烟收起来带回家，把空烟柜放在烟摊后的店铺门口。我想这样还是比较麻烦和辛苦的。于是我根据梁晖摆摊收摊的大概时间，再跟附近的店家开门关门的时间结合，正好和烟摊后面一家砂锅饭小饭馆时间一致，于是我就跟小饭馆老板沟通了一下，说明了梁晖的情况后，店家老板欣然同意了晚上把新烟柜放在小饭店里面保管的意见。就这样，就把早晚来回搬烟的问题解决了。

　　点评：搭把手，多份心，就能为他人解决许多的问题。从日常的陈列指导到争取“爱新烟柜”再到帮助解决搬烟柜的问题，做到“心中时时有客户”。