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搭把手 多份心

2013年04月01日 来源:烟草在线专稿 作者:黄勇
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  烟草在线专稿  我是崇左市烟草专卖局(公司)宁明营销部的客户经理郑永胜,每天上下班穿行在车流中,我都留心看一眼路边的一个小烟摊,心里总是夹杂着一股由衷的同情。她是我的一个零售客户——梁晖,年已过五旬,丈夫病逝不久,两个女儿也已嫁到外地,患有胃病、声带受损等病症,一个人靠摆烟摊维持生计。

  1998年,梁晖开始摆烟摊卖烟,是我们烟草的老客户了。每天早上八点多她就推着一个自制的小木柜出来开始摆摊了,一个月下来,能卖70-80条烟,收入维持在800-1000之间,勉强够日常过活,生活比较艰辛。对于这样一个孤寡老人,我打心底想伸出援助之手,每次路过看到她的烟柜卷烟摆放有点错乱,我就顺手帮她摆放整齐,帮擦一下烟柜的灰尘。虽然烟柜破旧不堪,但是我觉得帮她把烟摆整齐了,她一天就能多卖出几包烟多挣几块钱了。

  趁着去年11月份开展烟柜更新换代工作的机会,我向单位领导反映了梁晖的情况,请示领导能否以我们烟草公司的名义,赠送一个新的烟柜给这位有着特殊情况的零售户。很快,单位领导就作出了批示,由大家捐款,赠送一个新烟柜给梁晖。新烟柜到了以后,卷烟更好摆放了,也更美观大方了,品种也多上了几个,每个月可以多卖出十多条烟,收入也多了百来块钱。梁晖感激地对我说:“谢谢经理,谢谢了。”简简单单的一句谢谢,眼神中却带着一份真正感激的神情。虽然她不怎么说话由于声带的原因,但是在不经意间,可以从她的眼神中看到了由衷的感动。

  有次在朋友家吃完晚饭后回家途中,经过梁晖烟摊,我看到她把新烟柜的里面的烟拣出来放到一个大箱里面,这举动让我感到些许奇怪,就过去问了一下梁晖。通过交谈,我明白了是新烟柜给她带来幸福之余的烦恼。新烟柜是钢架结构,相比她的旧木柜重量上增加了不少,对于身单力薄的梁晖来说,每天往返推烟柜是个难以坚持的力气活。于是,她就每天收摊时把烟柜里的把烟收起来带回家,把空烟柜放在烟摊后的店铺门口。我想这样还是比较麻烦和辛苦的。于是我根据梁晖摆摊收摊的大概时间,再跟附近的店家开门关门的时间结合,正好和烟摊后面一家砂锅饭小饭馆时间一致,于是我就跟小饭馆老板沟通了一下,说明了梁晖的情况后,店家老板欣然同意了晚上把新烟柜放在小饭店里面保管的意见。就这样,就把早晚来回搬烟的问题解决了。

  点评:搭把手,多份心,就能为他人解决许多的问题。从日常的陈列指导到争取“爱新烟柜”再到帮助解决搬烟柜的问题,做到“心中时时有客户”。

  

 

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