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烟草在线宁明消息 为了规范卷烟配送流程，提高客户满意度，3月14日晚，广西宁明县营销部召开配送工作会议，会议由广西宁明营销部分管领导覃仁华副部长主持召开，全体配送员及驾驶员参加了会议。
会议通过用PPT形式，对当前配送过程中存在的主要问题总结和分析。培训中指出当前配送工作中主要存在对客户不够有礼貌、不提醒客户清点卷烟、卷烟不送到柜台、不贴配送单或贴不规范这四大问题，为此，施行统一的工作流程势在必行。统一的工作流程对配送工作中的语言、服务态度、团队精神、车辆维护等方面均作了详细要求。
会上，覃仁华副部长提出了五个要求：一是要增强团队意识，同事间相互尊重、信任，坦诚相待，融洽相处，奠定和谐关系的基础，全力以赴地做好卷烟配送工作；二是确保当日卷烟当日送，且货和款都要做到日清日结；三是规范配送，必须按订单配送，不得串码串户，严格按照专卖内部管理条例，做到落地落户；四是提高服务质量，以优质服务进一步提高客户满意度；五是高度重视安全工作，认真落实人、财、物安全管理措施，确保配送安全工作万无一失，为2013年“起好步、开好头”打下坚实基础。
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