烟草在线—吸烟有害健康！

，我在簧门街一个超市买了一包烟，我觉得有质量问题，希望你们能来处理一下。”10月2日，一个匿名电话打到市烟草局“12313”指挥中心（服务

的尊重和关爱，感受到店里的温馨和舒畅，从而高高兴兴地选购商品。对于顾客的疑问、商品质量问题，我会认真倾听，热情解答，对于向顾客承诺

货物的质量问题。因为旺季到来，一些供货商就会钻空子给我们掺和一些质量差的商品投进店里。所以在储备货源的过程中，一定要擦亮眼睛，识破供货商的鬼计。我们坚决不能坑害

，甚至出现忽悠、欺诈行为。对于出现商品质量问题，零售户要积极听取消费者诉求，要对他们给予合理的解答，切忌随意拖拉、推诿，甚至出现不负责任

，不用担心质量问题。每当发现自己超市的商品质量不好的时候，他都会立刻处理，将商品下架，宁可扔掉也不会低价出售，很多时候，他

，其实这些人所说的服务都是挂在嘴上，流于表面，真正难以落实，难以坚持。一些零售户在顾客出现商品质量问题时，习惯推三阻四，习惯找

和使命感，恪尽职守，奋发有为，在质量问题上不能马虎。完成目标任务，需要我们压力层层传导、动力层层输送，确保人人心中有目标、肩上有胆子

顾客感到不真实或者少给了。这已经有很多的实例，孙老板绝对是让顾客放心的老板。一位顾客如是说：“这个超市是老百姓放心的超市。在这里买东西不用担心质量问题，更不

，处理店铺内的滞销商品，最快捷、最有效的办法就是让利于顾客，进行打折促销。某一种商品之所以造成滞销的局面，不单单是因为这种商品的质量问题，

;遇到难缠的顾客说店里卖出的卷烟有质量问题时，张翠花和丈夫就会拿出自己的“证据”来澄清自己的清白。这样的个性化标签他们夫妻俩一直坚持执行着。今年春节过后，张翠花说

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