烟草在线—吸烟有害健康！

反映固原烟草在市场营销、专卖管理、企业管理、文化建设和企业形象等方面取得的成果；能反映固原烟草“用心服务，感动常在”的服务理念，体现企业与零售客户之间的和谐

满意度。　　一是深化窗口管理。要求营业人员严格遵守规章制度，加强现场服务行为监督，坚决杜绝拒绝、搪塞、推脱顾客等现象发生。　　二是增强主动服务。落实“用心服务、成就客户”的宗旨

;增强行车和货物的安全性。　　四是强化服务水平，提高客户的满意度。做好与客户的沟通工作，用心服务，千方百计将卷烟如数及时地配送到客户手中，做好

体现了“用心服务，感动常在”的服务理念。

满意度。　　三是数据跟踪，做服务基础管理的“好管家”。不仅要用心服务，还要细致入微，更要在服务中不断改进和创新。要不断的加强对卷烟零售户的数据跟踪服务水平

深入。　　　一问为客户服务好不好。扎实开展“用心服务客户、建设现代烟草”的主题实践活动，建立基层服务站日常检查考核、职能科室定期抽查、内管部门不定期监督、局（分公司

的收集和总结，局领导对进一步做好基层卷烟经营户联系点工作提出三项要求：一是打造服务品牌。树立“客我同心”理念，增强全员主动服务、用心服务的意识，提升

，用心服务零售客户，工作业绩名列前茅。　2013年，被江西省烟草专卖局（公司）评为全省烟草系统品牌培育能手。

、服务规范及规范经营各项规定，不断提高学习的主动性和自觉性，自觉做到敬业爱岗，用心服务，扎实工作。　　二是行动要“勤”。要求客户经理加大

，也有部分卷烟零售客户为了能够在客户评分中多得分，试图想向稽查队员和客户经理赠送节日小礼品等。但是海河基层服务站稽查队员和客户经理们坚持原则，忠于职守、用心服务

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