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烟草在线南昌消息 为进一步加强管理，提高市场竞争力，江西南昌市公司洪城路直营店采取有效措施，引导员工增强服务意识，不断提高顾客满意度。
一是深化窗口管理。要求营业人员严格遵守规章制度，加强现场服务行为监督，坚决杜绝拒绝、搪塞、推脱顾客等现象发生。
二是增强主动服务。落实“用心服务、成就客户”的宗旨，结合客户需求主动服务，完善充实服务内容，充分发挥现代零售终端功能，引导营业人员多观察，多总结，多积累，多和客户沟通交流，多和客户进行换位思考，多收集客户意见，不断提升主动服务的意识。
三是强化绩效考核。树立全员优质服务意识，进一步完善优质服务考核办法，依据服务工作内容、标准、职责开展日常考核，形成日增日高、不断改善提高的长效机制。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
