烟草在线—吸烟有害健康！

特征、工艺特色、文化内涵及商品卖点，遴选当天需要重点关注的“弱势客户”和“钉子户”名单，以增强电话访销的针对性。为了保持微笑服务，她特地在电脑前摆放了一面小

，力争做到动之以情，晓之以理，以情理服人。既要指导其卖好烟，也要关注其实际困难。对弱势客户要突出人文关怀，尤其是对身体病残、年老体衰

”。体验功能的开发，不仅在于店面的体验布局，更要融入主题体验活动等，实现体验功能的最大化。另外加大对中小等弱势客户的帮扶，必须在政策上给予支持

，原地踏步甚至频临关门。因而，作为有实力有经验的客户，就要借助自律互助组织，多帮助弱势客户，多给他们传授经营之道，多为

管理水平，处理好零售客户的“当务之急”和后顾之忧。　　再次，对于弱势客户（实际年龄高、健康状况差、家庭负担重、文化水平低等），要为其

;虽然给我自己带来了一些困难和麻烦，但是却让我得到了客户的信任和支持，客户的获得感也得到相应提升。三是保持为有需求的年老弱势客户提供代订卷烟的做法。如今，随着

;如普通客户的标准服务、核心客户的超值服务、弱势客户的帮扶服务等，与零售户建立起唇齿相依的战略合作伙伴关系，使群众感受到烟草人的亲情化关怀，客户满意度得到不断

就是与客户共创成功，不断提升客户的盈利水平。坚持实行“为弱势客户送温暖”、“为客户站柜台”、帮助客户分析商圈特点和市场趋势、为客户布置店面等行之有效的方式方法，并不断赋予新

分“”弱势客户也被强扭进终端建设队伍。　　四是重点品牌培育工作中，客户经理在压力下过度将新品牌货源转化为终端客户的社会库存，久而久之影响了客我关系。零售客户参于终端建设

为广大客户开展了真假烟，真假币识别培训，制定了老年客户档案，开展了对农村弱势客户帮扶活动，对农村复建小区卷烟经营指导等系列特色服务活动，

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