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为了进一步提升客户经理的服务能力，为“元春”工作打牢基础，江西省抚州市宜黄县局多举措加快推动营销队伍转型升级。
一是转变工作理念。组织营销人员集中培训
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烟草在线新建消息 近来，江西新建县烟草分公司调整客户经理服务内容，对零售客户库存占比大、资金占用大的省产卷烟，实施重点突破加强销售指导，
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烟草在线兰州消息 为进一步提升客户经理服务客户、培育品牌、把握市场的能力，提高全体营销人员职业素质和技能水平，推动营销工作再上新台阶。按照《甘肃省烟草公司兰州市公司
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烟草在线高安消息 为提升客户经理的服务技能水平，江西高安分公司紧抓对客户理的素质培训，并采取多项措施强化客户经理的培训学习。
打破固定的培训学习时间。除每周
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考核其重点品牌上柜动销能力、客户服务质量和市场分析水平，以此推动客户经理职能转型。
2、改变考核方向
一是提升客户经理服务营销意识。随着烟草控制日趋严格，卷烟营销
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，他们渴求客户经理的服务，然而客户经理的服务就真的让他们满意吗？作为客户经理不要把服务当做一种口号或者是命令，而应该真正做到净化服务细则，
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服务理念是我们烟草客户经理应具备的核心素质。为客户提供优质高效的服务，应该是最重点的信念、价值观念和行为准则。近期，通过参加一些学习和培训，让我对今后的营销服务有了更清晰的认识，更加明确了方向与目标，在此谈谈自已的一些浅显体会。
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当今烟农的真实写照是个怎么样的状况，或许只有服务在基层的烟叶客户经理最有发言权。身为基层的客户经理，需要把烟农装进心里，激情地热爱企业，倾情地服务烟农，相信大家的愿望都会实现。
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现如今，随着卷烟经营体制市场化的进一步加快，客户经理的职能也得到了有效转变和明确，除了做好零售客户日常营销服务的同时，还掌握着业态调整、终端维护、传递企业以及市场信息，发布品牌订购和货源投放消息等多种“权力”。因此，客户经理必须谨记李总理的“有权不可任性”，端正工作态度，做好本职工作，把权力用在客户服务上，真正想客户所想，急客户之所急。
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烟草在线专稿 以建立“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系为目的的今天，特别是“卷烟上水平”战略的深入实施，增强诚信意识能够形成强大的凝聚力和带动力，能够进一步拉近企业与卷烟零售业户之间的距离，形成更为稳固的营销服务关系。因此，作为一名卷烟营销客户经理，适应行业发展，提升业务技能，做客户的贴心人，要急客户之所急，想客户之所想，真正做到服务在我心中，责任在我肩上。
还记得那是2002年10月的一个秋高气爽的早晨，笔者怀揣着一张人事介绍信，带着一种无比激动同时又忐忑不安的心情走进了贵州毕节市烟草分公司的大门，从此，我便成了一名真正的毕烟人。而真可谓光阴似箭，十年过去了，弹指一挥间，随着烟草行业的发展，
