烟草在线—吸烟有害健康！

感受。　　好的便利店黎老板：客户类型升级，结构提升，盈利有保证。　　以前总是觉得自己家店面是普通终端一个烟柜，和别人家的现代终端三个烟柜、六个烟柜

;X”服务模式，制定了严格的拜访计划，以周为计划进行动态调整，对村级客户进行预约拜访。明确每日要拜访的客户数、客户类型、拜访时间，并对客户的库存

服务标准。按照不同的客户类型（直送客户、二级配送户、三方代收客户、约时去取货户、特殊客户），制定不同的服务标准，规范服务行为，为卷烟

和落脚点。不断创新服务机制、开展人文关怀、推行服务承诺制，按照不同的客户类型实施个性化、差异化服务，建立客户服务热线，及时受理零售客户的意见和建议；

分为电脑网订和手机网订，手机网订又可以分为OTA菜单模式网订和客户端模式网订，每一种网订方式都是根据不同客户类型而设计的。营销部依据客户经营业态，经营规模

，把握客户的核心需求，我们有必要对客户类型进行细分。大致可以分为三类：一是小型客户。这类客户周转资金不多、备货量较少、对新品牌接受能力较弱，因此

市场，详细了解零售客户的具体情况，针对不同的零售客户类型采取不同的沟通方式；三是做好卷烟消费市场调研，整体把握卷烟消费群体的情况及变化趋势

认真研读。　　二、寻找评价差距，弥补评价不足　　零售户在知晓了客户评价项目及评分、分类标准后，还应知道自己月度评价得分及所属客户类型。客户经理每月初都会上门拜访

圆圆宣传经营知识涟水烟草客户经理张凤英了解到这一情况后，立即对徐圆圆的店面特点、客户类型等情况进行了深入分析，报领导审批后，邀请她的店铺加入“金丝利零售”品牌

“进货”品牌、价格问题，为执行下一步行动提供第一手资料。二是访问群众。大户平时有什么能耐，靠什么赚钱，没有谁比附近群众更清楚。甚至大户的客户类型也能说出一二

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