烟草在线—吸烟有害健康！

状态的关注和监控。营销人员要从“三重”工作的各个维度，密切关注每日的订单进度，积极开展“暖心”计划宣传，加强销售跟进，同时保持客户服务工作的质量

几点认识。　　一、当前客户服务存在的问题　　一是服务效率不高。有些营销人员由于对业务程序的掌握不够、了解不透，以致在客户服务工作顾此失彼，丢三落四，或者重复

，确保终端库存3个周期以上，订单成功率98%以上。　　　五是开通24小时客户服务热线电话，随时解决客户问题。做细客户服务工作，开通24小时客户

、品牌培育、宣传促销等方面做好客户服务工作，进一步健全市场动态监测机制，突出对市场的动态变化和客户日常经营情况的关注，为营销策略调整完善提供帮助。同时

的精神投入每一天的客户服务工作吧，相信服务如水，一定至善至美！

;很多方面真正做到了“花小钱办大事”，要全面总结提炼、凝练挖掘。就下一步工作，王总经理要求，一是要继续做好客户服务工作。要坚持“客户才是利润”的理念

等主客观不利因素，但在卷烟营销网络建设中自始至终坚持攻坚克难，把基础稳固、工作扎实作为凸显，始终强化客户服务工作，零售客户满意度连续三年排名全区第二

优质服务承诺，进一步明确工作职责和服务目标，不断规范客户服务工作行为。要强化过程监督。时刻提醒保持警醒态势，从而提高客户经理自律意识，一旦发现问题将

服务质量，围绕客户烟叶收储、个性化挑选和复烤加工要求，建立并完善“一户一册”客户档案，有针对性地开展客户服务工作；五是坚持“安全第一、预防为主

营销指导经营作用等，用良好的网建和工作基础促进卷烟销售。　　五是加强客户服务，提升销售能力和服务满意度。节日期间要更加注重客户服务工作，增加客户沟通交流频次

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