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针对“节前供应”期间卷烟销售高峰，送货压力增加等特点，北京市局物流中心积极部署，多项措施确保优质服务，提升客户满意度。
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烟草在线内蒙古消息 近日，内蒙古阿拉善盟烟草专卖局（公司）围绕精益物流要求，以照镜子、正衣冠的态度开展“卷烟配送服务满意度调查”活动，真诚征询零售客户的意见和建议，真情邀请零售客户建言献策，对照精益物流建设标准切实改进工作中存在的问题，努力为客户提供精细、精准、精确、精益化的管理和服务。
在调查活动中，物流人员走访了7个区域的116户零售客户。从纪律作风、业务质效两方面，调查了驾驶员和送货员的工作作风、工作纪律和送货响应时间、送货数量品牌准确率、卷烟打码质量、卷烟包装质量等业务情况。活动在深入了解卷烟市场情况、客户营销情况的同时，还在客我关系、员工管理方面收到了成效。
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烟草在线成都消息 近期，四川省遂宁市局（公司）物流中心开展了卷烟配送服务满意度调查，共发放调查表132份，主要内容涉及送货员素质形象、送货准时性、卷烟验收及签字执行情况、投诉意见处理及时性等14个方面。
据调查结果统计，客户表示满意的为1831项次，比较满意的为9项次，一般满意的为8项次，不满意的0项次。2011年全市卷烟配送服务满意度为99.69%，达到了“年度配送服务满意度95%以上”的既定目标。
下一步，市局（公司）物流中心将着重在送货服务人员的综合形象和素质、品牌介绍、送货及时性、投诉处理四个方面进一步加强，全面打造现代流通企业。
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为提高卷烟配送服务，进一步规范卷烟配送行为，云南巍山县局（分公司）中转站抓实三项管理，强化卷烟配送监督。抓实到货确认管理。要求
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烟草在线定西消息 为提升服务质量，增强服务意识，近期，甘肃省定西市局（公司）配送中心开展了以“三套服务”为突破口的配送服务
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烟草在线据北京市烟草专卖局网站报道 为进一步提高卷烟配送服务质量，加强配送队伍建设，近日，物流中心提出“三查三看三比”促进物流配送服务
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烟草在线英山消息 为进一步加强卷烟物流配送工作，不断提高卷烟零售户满意度，近日，湖北英山县局采取积极措施，提升物流配送服务。
一是
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烟草在线据北京市烟草专卖局网站报道 为有效提升分拣理货业务能力，强化对远郊区县配送的服务意识，北京烟草物流中心“四措施”确保卷烟分拣理货的准确率、正确率和及时性
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安徽省芜湖市烟草专卖局（公司）物流中心近期立足业务实际，从仓储、分拣、配送、服务等环节入手，深入开展过程能力评价工作。明确评价体系。按照安徽省
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为主动应对卷烟市场需求潜在变化，近日，浙江省丽水市烟草专卖局（公司）立足客户需求，在增强配送服务体验、推动流程创新上狠下功夫
